Содержание

• РАЗДЕЛ 1. Контраргументация. Реплики и замечания собеседников. Тактика и техника их нейтрализации
• ***
• Глава 1. Сущность и причины возникновения замечаний, возражений и выпадов
• Глава 2. Классификация замечаний и возражений
• Глава 3. Функции, выполняемые замечаниями и возражениями
• Глава 4. Общий подход к нейтрализации замечаний
• Глава 5. Приемы защиты от некорректных замечаний
• Глава 6. Техника нейтрализации замечаний и возражений
• Глава 7. Реагирование на реплики и грубые выкрики с места
• Заключение
• РАЗДЕЛ 2. Вопросы в роли аргументов
• ***
• Глава 1. Функции вопросов
• Глава 2. Специализация вопросов
• Глава 3. Роль вопросов в аргументации
• Глава 4. Нежелательные и нелепые вопросы
• Заключение
• ЛИТЕРАТУРА