Содержание

• ***
• ***
• Предисловие
  
  Чем так привлекательны цифры?
• ***
• Как поступать с неприкосновенностью личной жизни?
• Глава 1
  
  Каким образом эта книга поможет вам расширить бизнес?
• ***
• Cisco Systems
• Поиск дополнительного миллиарда в системе сбыта
• Быстрый взгляд на предстоящий путь
• Глава 2
  
  Выбор цели – с какими клиентами следует разговаривать?
• ***
• Ценностный спектр
• British Telecom – доля кошелька
• British Telecom – сегментация
• Если у вас нет данных, то вы наверняка сможете их создать
• Пожизненная ценность клиента – идеальный прогноз
• Полная детальная модель
• Задание на утро следующего понедельника
• Глава 3
  
  Обретение – о чем следует говорить с клиентами?
• ***
• British Telecom – от неопределенности к точности
• Согласованность ваших методов
• Анализ потребительской корзины
• Данные, основанные на том, что пишут люди
• Почему так важны эмоции
• Задание на утро следующего понедельника
• Глава 4
  
  Поиск – как находить своих клиентов?
• ***
• Получать еще больше данных
• Поиск в других местах
• Задание на утро следующего понедельника
• Глава 5
  
  Бюджет – сколько нужно тратить?
• ***
• Кривая расходов и отдачи
• Наука – эконометрические модели
• Искусство гибридного метода
• Создание бюджета в период экономического спада
• Распределение бюджета
• Распределение по странам
• Распределение по средствам распространения рекламы
• Как выбирать партнера
• Как сделать все правильно
• Задание на утро следующего понедельника
• Глава 6
  
  Измерения – каким образом определять эффективные и неэффективные методы работы?
• ***
• Как измерять то, что имеет значение
• Что следует измерять?
• Источники информации
• Визуализация данных
• Причина и следствие
• Как все совместить – пример компании UPS
• Задание на утро следующего понедельника
• Глава 7
  
  Оптимизация – как использовать эффективные методы работы и отказаться от неэффективных?
• ***
• Анализ
• Начали!
• Реализация
• Творческий характер обратной связи
• Тестирование в цифровом мире
• Цифровая площадка для экспериментов
• Соберем все воедино – пример TD Ameritrade
• Отличное начало
• Долговременное сотрудничество
• Задание на утро следующего понедельника
• Глава 8
  
  Будущее
• ***
• Дальнейшие перспективы
• Сколько нужно платить за данные?
• Защита личной жизни и обмен ценностями
• Охота за талантами
• Экономика без границ
• Специализация
• Вездесущая аналитика
• Техники и волшебники
• Адаптация или смерть
• Готовность к будущему
• Научные центры
• Благодарности