Мы привыкли думать, что все под контролем: у нас есть знания, опыт, планы. Кажется, что жизнь будет развиваться так, как мы задумали. Но иногда все рушится, ведь у жизни свой план. Так было и с автором этой книги. Несмотря на образование и опыт работы психологом, ей самой было непросто переживать невзгоды: внутренние кризисы, непростое материнство, депрессию партнера. В этой книге она честно делится своим опытом, знаниями и психологическими инструментами, которые помогают проходить через...
Эта книга предлагает научно обоснованный подход к общению. Автор — профессор Гарвардской школы бизнеса Элисон Брукс — более десяти лет занимается исследованием коммуникации, ведет флагманский курс по переговорам и консультирует организации и лидеров. На основе наблюдений за реальными разговорами Элисон Брукс разработала систему TALK — модель, в которой общение представлено как управляемая структура из четырех элементов (темы, вопросы, легкость, доброта), делающих любой разговор понятнее и...