Мы привыкли измерять успех в бизнесе финансовыми показателями. И если что-то идет не так, то решаем пересмотреть стратегические планы, перезапустить KPI. Однако дело не только в цифрах, но и в отношениях, считают авторы этой книги Алексей Горячев и Алексей Гуреев. Они исследовали законы эффективных коммуникаций и сформулировали принцип: устойчивые бизнес-системы начинаются с устойчивых отношений — с самим собой и окружающими. В книге, снабженной кейсами и эффективными практическими...