Если наша лестница представлена не к той стене, то каждый шаг по ее ступеням будет вести нас не туда, куда нужно.
Об умении слушать (отрывок) "Когда я прошу вас послушать, а вы начинаете давать мне советы, вы не выполняете мою просьбу. Когда я прошу вас послушать, а вы начинаете говорить мне, почему я не должен так чувствовать, вы не считаетесь с моими чувствами. Когда я прошу вас послушать, а вам кажется, что вы должны сделать…