Рецензии на книгу «Маркетинг в социальных сетях» Дамир Халилов
Главная страница Livelib.ru
Книга достаточно интересна, но, конечно, информация уже несколько устарела. Тем не менее, новичку будет не бесполезно ее прочесть, поскольку она представляет собой этакое введение в SMM. Автор всю информацию дает максимально сжато и структурированно - в таком формате ее гораздо проще воспринимать и запоминать. Каждая глава посвящена одной теме. Увы, в книге ничего не говорится о сети Instagram и способах продвижения в ней.
Некоторые инструменты, приводимые автором, уже не используются в маркетинге или показали себя как недостаточно эффективные. Вообще сфера рекламы в социальных сетях развивается стремительно, появляются новые сервисы и инструменты, новые стратегии продвижения, новые площадки продаж и, как следствие, нюансы работы с ними. В этой книге говорится лишь о нескольких из них.
Если вы хотите почерпнуть из книги сведения о контекстной или таргетированной рекламе, то здесь их нет. Она рассказывает о методах продвижения до них, а потому какие-то из них вам даже не пригодятся.
Написана книга легким и простым языком, термины объясняются, приводятся различные примеры. Читается легко и быстро. Не могу сказать, что почерпнула из нее много полезной информации - скорее, повторила уже изученное.
Книга прочитана в рамках 73 тура флешмоба "Нон-фокшн".
Отличная книга! Все четко, понятно, с конкретными примерами и даже картинками.
Даются подробные рекомендации по основным социальным сетям, конечно, мне (как не интернет-магазину, компании и т.п.) не так подходит, но все равно очень и очень много полезного. Рекомендую!
Встраивайте виджеты в свой сайт
«ВКонтакте», как и большинство других популярных социальных сетей, имеет специальные виджеты, которые можно встраивать в сторонние страницы. Резонный вопрос: если клиенты уже и так побывали на сайте компании, зачем нужно отправлять их в сообщество? Дело в том, что люди, привлечённые на сайт, как правило, транзитные посетители. Они получают информацию, возможно, даже совершают покупку, но затем уже практически никогда не возвращаются. Когда им снова понадобится нечто подобное, в большинстве случаев они не вернутся именно в этот магазин, а снова воспользуются поиском. Вступление в сообщество решает задачу формирования пула лояльных пользователей, которые будут совершать повторные покупки. Работая с этим инструментом, стоит использовать виджет с фотографиями участников. Если друзья пользователя состоят в сообществе, то в первую очередь он увидит именно их лица, и это является социальным подтверждением того, что сообщество может быть интересно и ему. Размещайте виджет на всех страницах сайта. Показывайте пользователю виджеты нескольких основных социальных сетей. Это позволит ему выбрать ту из них, в которой он бывает чаще всего.
Используйте чужие группы
На сегодняшний день во «ВКонтакте» существует более 10 000 000 групп, при этом большинство из них не принадлежат каким-либо компаниям, а созданы и поддерживаются энтузиастами. Соответственно, есть возможность продвигать через них собственные сообщества. Нужно сразу отметить, что нет смысла использовать для этого постинг ссылок на стенах, в обсуждениях или в комментариях. Такой подход относится к спам-методам, и он не только неэффективен (потому что практически все ссылки будут удалены), но может повлечь за собой репутационные потери для компании.
Для того чтобы разместить ссылку в сообществе, необходимо связаться с администраторами и обговорить условия, которые будут выгодны обеим сторонам. Как правило, размещение производится на условиях абонентской платы — каждый месяц (или с другой периодичностью) рекламодатель платит администратору за размещение анонса. Есть три основных формата таких анонсов: 1) постоянные упоминания (желательно с активной ссылкой) продвигаемого сообщества в микроблоге; 2) ссылка на продвигаемое сообщество в виде графического баннера в новостях; 3) ссылка в виде текстового тизера (текстовой ссылки).
Покупайте офферы
Ещё один метод продвижения сообществ предлагает администрация социальной сети. Людям, которые используют популярные приложения «ВКонтакте», предлагается в них определённый бонус — например, дополнительные игровые ценности, доступ к платному функционалу, повышение уровня. Единственным условием получения такого бонуса является вступление в определённое сообщество. Такой формат называется «продвижение офферами». «ВКонтакте» имеет договорённость с администраторами популярных приложений о размещении в них офферов. Рекламодатель может обратиться в рекламный отдел «ВКонтакте», чтобы заказать продвижение своего сообщества. Стоимость каждого вступившего в сообщество определяют сотрудники «ВКонтакте», учитывая такие факторы, как тематика сообщества и уровень контента. Главный недостаток такого метода продвижения очевиден: пользователи вступают в группу исключительно ради бонуса и никак не заинтересованы в дальнейшем взаимодействии. Соответственно, у сообществ, которые раскручивались таким методом, будет высокий уровень выхода участников, а также значительный процент «мёртвых душ» — пользователей, которые однажды вступили, но никогда не возвращаются.
Используйте таргетированную рекламу
Есть две модели оплаты таргетированной рекламы во «ВКонтакте»: оплата за переходы и оплата за показы. В первом случае рекламодатель оплачивает только непосредственные переходы в сообщество (или на сайт). Во втором случае он вносит фиксированную сумму за 1 000 показов. Как правило, оплата за переходы позволяет более чётко прогнозировать бюджет кампании, а также управлять им в процессе. Цена одного клика складывается из следующих элементов: глубина таргетинга, популярность аудитории, соотношение показов и кликов. Помимо цены клика необходимо учитывать ещё и тот факт, что далеко не каждый перешедший в сообщество пользователь станет его участником: как правило, доля вступивших среди перешедших составляет 15-30%. Таким образом, стоимость каждого вступившего будет в 3-7 раз выше стоимости клика.
Существуют методы, которые позволяют значительно снизить стоимость вступившего за счёт увеличения CTR и повышения конверсии из посетителей в участники. Во-первых, тестируйте различные объявления, написанные в разной форме, и регулярно их меняйте, чтобы они не примелькались. Во-вторых, индивидуализируйте объявления. В-третьих, размещайте в тексте объявлений призыв к действию («Вступай в группу», «Присоединяйтесь!»). Это повышает процент конверсии участников на 15-20%.
Поймите мотивы пользователей
Если говорить о работе с собственным сообществом, сразу возникает резонный вопрос: «А зачем людям вообще вступать в группу, посвящённую нашей компании?» Действительно, для того чтобы вступить, у пользователя должен быть чёткий мотив. Практика показывает, что есть три основных мотива для вступления в группы. Во-первых, получение информации либо о самой компании и её продукте, либо по смежной тематике. Во-вторых, общение пользователей друг с другом, а также с представителями компании, в сообществе. В-третьих, получение бонусов, например скидки на меню — в сообществе ресторана, одно бесплатное занятие — в сообществе фитнес-клуба.
Оформите группу правильно
В большинстве случаев пользователь принимает решение, вступать или не вступать в сообщество, на основании двух элементов: названия и логотипа. Просмотрев их, он либо закрывает страницу, либо присоединяется к группе и продолжает её изучение. Название должно соответствовать трём основным требованиям: лаконичность (длинные названия труднее воспринимаются), информативность (чтобы из названия становилось ясно, чему посвящена группа), нерекламный формат (на откровенно рекламные названия в сознании пользователя сработают фильтры). Большинство пользователей «ВКонтакте» на порядок лучше воспринимает фото-, видео- и графическую информацию, нежели текст.
Поэтому чем больше ярких визуальных элементов будет в интерфейсе группы, тем лучше участники воспримут её материалы. Показательным примером является то, что простая замена текстового меню на графическое повышает количество просмотров страниц группы на 25-35%. Оптимальная частота обновления микроблога: 1-3 сообщения в день. Если группа обновляется реже, то участники перестают воспринимать её как постоянный источник информации, если же ежедневно публикуется более пяти обновлений, то пользователи воспринимают это как назойливость и часто начинают покидать сообщество.
Регулярно проводите в сообществе конкурсы
Одна из наиболее действенных механик комьюнити-менеджмента — проведение конкурсов. Она позволяет решить сразу несколько задач. Во-первых, «расшевелить» аудиторию. Будучи вовлечёнными в активные действия, пользователи чаще возвращаются в сообщество, и, таким образом, формируется ядро целевой аудитории. Во-вторых, привлечь новых участников в сообщество. Существует механика конкурсов, называемая «Голосование»: побеждает тот, чья работа (или вариант ответа) набирает максимум голосов. Это стимулирует участников приглашать в сообщество знакомых и максимально широко распространять информацию о конкурсе. В-третьих, наполнять группу пользовательским контентом. Зачастую конкурсы строятся таким образом, что участвующие в них пользователи сами формируют контент, связанный с компанией: например, фотографируются с продукцией или логотипом, записывают видеообращения. Всё это накапливается в сообществе и тем самым повышает его ценность для участников.
Стимулируйте в сообществе обсуждения
Сами по себе обсуждения, как правило, не появляются. Вообще, пользователи более склонны присоединяться к уже идущим дискуссиям, нежели заводить свои. Именно поэтому инициативу нужно проявлять администраторам сообщества. Практика показывает, что минимальный уровень активности, после которого пользователи начинают воспринимать сообщество как «живое» и оставлять сообщения, — 15 тем по 10 сообщений в каждой.
Консультируйте участников
Если в группе будет присутствовать эксперт, который периодически станет отвечать на возникающие вопросы по теме, связанной с бизнесом компании, это значительно повысит интерес пользователей и послужит дополнительным стимулом для их периодического возвращения. И тут важно соблюсти несколько условий. Консультант действительно должен быть экспертом в данной теме. Необходимо заранее обрисовать круг вопросов, по которым возможны консультации. Ответы должны носить не рекламный характер, а быть объективными и информативными. Следует заранее обозначить срок ответов на вопросы.
Постоянно очищайте группу от спама
Пользователи перестают ходить в группу, если в ней постоянно накапливается спам. Оптимальная частота модерации — два раза в день.
пустота
Очень пустая книга, полезную выжимку можно сделать на 10 страниц-остальное вода для тех кто ни разу не слышал слово smm и не понимает как работать в соц сетях. Реальных советов почти нет.
Рассмотрены создание и продвижение страниц в вк, фб, твиттере и foursquare; с примерами. Самое оно для начинающих. Кроме этого, рассмотрен мониторинг соцсетей и оценка эффективности кампаний. Для руководителей такая обзорная информация тоже будет полезна. Так же, для них есть глава по найму исполнителей.
Очень хороший учебник по маркетингу в социальных сетях. В отличае от западных коллег, Дамир Халилов не льет воду, а пишет по теме, четко, логично и стуктуированно. Отдельное спасибо за резюме, идущие после каждой главы. Единственный недостаток, а точнее пожелание - еще больше конкретики (чтобы сделать это, надо сделать это, а для этого вот это), так сказать для (дураков) чайников. Думаю, что если и начинать изучение SMM, то только по этой книге. По крайней мере я лучше пока не встречала. Если встречу, обязательно вам расскажу.
Мвркетинг в соц.сетях
Книга очень хорошая для получения базовых знаний, для создания представления о SMM. Очень полезные описания каждой социальное сети, что в них различного, что хорошо, что плохо, различные скрытые функции, о которых лично я читала в первый раз. Много различных советов, стратегий. Я осталась довольна этой книгой и рекомендую всем начинающим.
Старость - не радость
Попало в руки переиздание 2019го года. Штош, лучше б я не читала. То есть действительно всё чётко и по полочкам, но книга за эти годы адски состарилась, а редактуру никто не озаботился делать. Древние интерфейсы, Instagram, упоминающийся вскользь, как развавающаяся сеть, подобная Pinterest'у.... Грусть.
Стоит отметить, что читала после пройденного тренинга "живьём" Халилова, где всё было максимально актуально и с последними данными, и ожидала, что раз переиздали книгу, значит, её всё-таки обновили. Нет. Увы.
P.S.: прочитала за 2 часа, времени хотя бы не жалко. В защиту книги скажу, что на некоторые абзацы поставила закладки, которые собираюсь проработать, так что не совсем бесполезное чтение. Но "пыльностью" была неприятно удивлена.
Отличная база для начинающих.
Эта книга может рассказать начинающему и подсказать знающему. Книга - пустыня! Почему? В ней очень мало воды. Много полезной информации, которая четко разложена по полочкам. Думаю, с этой книги надо начинать всем будущим SMM специалистам, так как она формирует костяк знаний. В книге рассмотрены практически все социальные сети и к каждой сети расписан план действий для продвижения товара или бренда. Единственные минус, быстрое развитие соц.сетей, а как следствие некоторые методы не описаны или устарели. Но это надо воспринимать как должное. Считаю, эту книгу одной из лучший в своем сегменте.