Великие, а не большие

Перечитывая книгу, я задавался вопросом: почему в первый раз я поставил книге 4 балла? Ибо читая книгу во второй раз, даже не дойдя до середины, я понял, что книга определённо 4 балла не заслуживает. Я вспомнил, что единственной причиной являлось то, что на тот момент (да и до сих пор, если быть честным) книг по среднему бизнесу было не так уж и много. Вот именно из-за того, что никто не потрудился написать более-менее нормальную книгу на эту тему, я и накинул пару балов. Могу предположить, что тогда, я ещё не успел устать от всей этой тонны одинаковой литературы по бизнесу с её многочисленными примерами, историями различных бизнесов, которые может кому-то и покажутся интересными, но чей опыт определённо невозможно использовать в своей практике. Да и истории - так себе. Хотя, возможно, скорее следует сказать – на любителя.
Вообще, автор ничего нового не предлагает. Т.е. тут нет какой-то стратегии, которой следует или которую используют в среднем бизнесе. Кроме двух: персонал и местное сообщество. Автор на протяжении многих страниц будет рассказывать, по сути одно и то же: средний бизнес должен заботиться о своих сотрудниках и помогать местным сообществам, округу в котором этот бизнес находится. Помогать, как я понял, финансово. В принципе, идея здравая, т.к. помощь местным организациям вполне, при прочих равных, может быть использовано как УТП, как способ отпозиционироваться от холодных и безучастных корпоративных гигантов. То же самое справедливо и по отношению к персоналу, который, вспоминая одноимённую книгу, необходимо обнять («Обнимите своих сотрудников»). Возможно, это мне только не понравились истории и так же возможно, что многие другие читатели найдут эти истории лучшей альтернативой, чем сухая теория по бизнесу, объясняющая, почему средний бизнес должен использовать стратегию поддержки местных сообществ. Тем не менее, как правильно отметил один читатель этой книги: «слишком много историй». Действительно, книга полностью состоит из одних лишь историй. Тут нет никаких цифр, никаких графиков и никакой теории. Тут только истории. Которые, лично меня, утомили очень и очень быстро. Всё же какая-то излишняя приторность чувствуется в этом во всём. Как будто кто-то пересказывает тебе рекламный проспект, брошюру. Т.е. чувствуется некая фальшивость. Я не знаю, как на самом деле обстоит ситуация с сотрудниками фирмы, но когда я слышу, как им всем хорошо, как они чуть ли не с радостью идут на работу (понимаю, что утрирую, но чёрт возьми, это так ясно читается между строк!), что в какой-то момент просто перестаёшь верить. Ну, ok. Значит нужно заботиться о сотрудниках и финансировать местные организации, так? А как быть с фактами? Действительно ли финансирование местных сообществ приносит прибыль? Это факт или это предположение (мнение)? В книге нет убедительного ответа - ответа подтверждённого фактами. Ну, даже допустим, ибо, в конце концов, не все книги располагают ими. Но всё равно как-то очень узко автор мыслит (или предлагает читателю). Можно же было рассмотреть все факторы, ибо средний бизнес покоится не только на своих сотрудниках и помощи местным сообществам, но ещё на товаре/услуге, бизнес-модели, логистике, маркетинге, способе продвижения и так далее. Вот всего этого автор и не описал. Я уж молчу про какую-либо теорию. В общем, обнять сотрудников – тема не новая и описана во многих книгах и журнальных статьях из профильных изданий. Помогать сообществу? Ну, да, эта тема действительно редкая и я её редко где встречал. Тем не менее, скучно. Вот просто было скучно.

Less is more

Чаще всего в бизнес-книгах пишут о крупных акционерных компаниях, которые у всех на слуху: Apple, Microsoft, Alibaba и тому подобные. Эти корпорации служа своим акционерам, существуют ради прибыли и непрерывного увеличения доли рынка. Это создает впечатление, как будто бы все успешные компании имеют аналогичные цели и работают одинаково. Но интересы акционеров, вкладывающих деньги в компании зависят от того кто они. Идея того, что «крупнее» и «больше» – обязательно лучше, проникла настолько в нашу культуру, что большинство людей считает, что следует хвататься за каждую возможность. Это устойчивое мнение не делает людей счастливее. В этой книге Бо Берлингем привел пример нескольких десятков компаний, управляемых людьми с приоритетами иного характера. Они стремятся соответствовать высочайшим стандартам, создавать первоклассные рабочие места для сотрудников, обеспечивать отличный сервис, помогать местному сообществу и получать от жизни удовольствие.

Подавляющее большинство частных компаний не привлекают внимание широкой общественности и по этой же причине среди них сложно выделить тех, кто готов отказаться от дополнительного дохода и роста ради достижения других замечательных целей. Автор тщательно отбирал компании для исследования по трем критериям: отказ от возможного роста, восхищение у представителей отрасли, выдающиеся достижения по оценке независимых наблюдателей. Кроме того автор стремился отобрать компании небольшого масштаба, позволяющего каждому сотруднику быть знакомым со всеми остальными. В итоге в исследование попало 14 американских компаний: от мини-пивоварни Anchor Brewing, с которой начался бум крафтового пива до студии компьютерной анимации и спецэффектов, являющейся лауреатом премии Оскар.

Автор в прошлом являлся редактором делового издания «Inc.» и в прошлом часто бывал в разных офисах. Заходя в офисы выдающихся компаний из списка, он видел разницу между ними и бездушными гигантами отрасли. Это была особая энергия, вырабатываемая когда люди работают на одной волне вместе с рынком, окружающим миром и друг другом. В виноделии есть термин «терруар» – влияние почвы и климата на вкус вина. Даже если готовить вино одинаково, из-за различий в терруаре вкус будет разным. То же самое относится и компаниям – но их терруар это психологический климат внутри. В компаниях из списка клиент стоит на втором месте, главное это – счастливые, тщательно подобранные сотрудники, разделяющие общие ценности. Именно поэтому компании из списка отказывается от потенциальных возможностей и дополнительных клиентов, так как это приведет к росту штата и способно уничтожить правильную атмосферу внутри.

Автор демонстрирует то, что можно быть преуспевающей компаний, не участвуя в бесконечной гонке за прибылью, а получать удовольствие от ведения бизнеса и формировать уютное счастливое сообщество из подходящих клиентов, сотрудников и партнеров.