Новая книга Роберта Чалдини и соавторов – мощный прорыв в сложном искусстве убеждения, более 50 удивительно простых способов влияния на людей. Не важно, кого вам надо убедить и в чем: начальника – поддержать идею, коллегу – помочь с проектом, клиента – сделать покупку, супруга – вынести мусор, ребенка – выполнить домашнее задание без капризов… Вопрос в другом. Что конкретно можно изменить в вашем подходе, чтобы убеждать намного эффективнее? Старые методы больше не работают. В эпоху кризиса доверия и избытка информации нужны новые технологии убеждения. Люди все чаще принимают решения, основываясь не на самой информации, а на контексте, в котором эта информация представлена. В современном мире именно маленькие изменения способны оказывать сильнейшее влияние. Изменения, которые вы сможете немедленно применить на практике. Изменения, благодаря которым ваша способность убеждать резко возрастет. Это и есть важные мелочи. Когда дело касается влияния и убеждения, именно они гарантируют успех!..
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ: Лично для меня оказалась на удивление полезной и интересной книжкой. В первую очередь, с точки зрения концентрации информации, структуры в виде вопросов и кучи исследований.
О ЧЕМ: Книга построена в виде 52-х глав, каждая из которых дает ответ на какой-то вопрос из области убеждения и воздействия на людей. Причем, уже читая вопрос, хочется сразу же получить на него ответ. И ответы даются. И это не просто абстрактные ответы, потому что "автор так решил", а описания кейсов, психологических экспериментов, анализы фокус-групп и т.д. Причем, все это в контексте современного информационного общества.
КОМУ СТОИТ ПРОЧЕСТЬ: Любому взрослому человеку, регулярно коммуницирующему с людьми, и желающему понимать причинно-следственную связь. И в большей степени, маркетологам для повышения эффективности своей работы.
8/10 Небольшой минус за отсутствие иллюстраций. Думаю, они неплохо бы вписались в каждую главу.
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ: Лично для меня оказалась на удивление полезной и интересной книжкой. В первую очередь, с точки зрения концентрации информации, структуры в виде вопросов и кучи исследований.
О ЧЕМ: Книга построена в виде 52-х глав, каждая из которых дает ответ на какой-то вопрос из области убеждения и воздействия на людей. Причем, уже читая вопрос, хочется сразу же получить на него ответ. И ответы даются. И это не просто абстрактные ответы, потому что "автор так решил", а описания кейсов, психологических экспериментов, анализы фокус-групп и т.д. Причем, все это в контексте современного информационного общества.
КОМУ СТОИТ ПРОЧЕСТЬ: Любому взрослому человеку, регулярно коммуницирующему с людьми, и желающему понимать причинно-следственную связь. И в большей степени, маркетологам для повышения эффективности своей работы.
8/10 Небольшой минус за отсутствие иллюстраций. Думаю, они неплохо бы вписались в каждую главу.
Убеждать научно
"Да" - это, вероятно, самое замечательное слово, которое мы можем услышать, пытаясь убедить человека поступить определённым образом. Иногда все наши попытки убедить в чём-либо других людей терпят неудачу, несмотря на все наши старания. Независимо от того, надеетесь ли вы улучшить плодотворность своих контактов в личной жизни или в профессиональной сфере, цель этой книги состоит в том, чтобы с научной обоснованностью продемонстрировать, как незначительные изменения помогут вам добиться значительных успехов в качестве агента влияния и мастера уговоров.
Вопреки всеобщему убеждению, меры для поддержания порядка вокруг (который проявляется в отсутствии грязных чашек на столе для сотрудников, в парках без мусора, сияющих тротуарах) не являются самым мощным стимулом для того, чтобы придерживаться социально ответственного поведения.
Наиболее мощный стимул – это чёткое доказательство уважения других людей к нормам. Поэтому самая эффективная мелочь – не помещение людей в идеально чистую обстановку, а предоставление им возможности понаблюдать, как вокруг них поддерживается порядок. Иными словами, лучшее небольшое, но значимое действие в офисе – это изменение времени работы уборщиц в местах для сотрудников. То есть они должны приходить не после окончания рабочего дня, когда в здании уже никого нет, а заниматься своими обязанностями у всех на виду, чтобы служащие видели, как происходит восстановление порядка в окружающем их пространстве.
Важная мелочь, к которой могут прибегнуть правительственные чиновники – разработка программ, которые поощряли бы граждан не просто воздерживаться от нежелательных действий, но и уничтожать их последствия на глазах у всех. Так, муниципалитеты могли бы выделить средства для формирования и/или поддержки групп граждан, которые готовы продемонстрировать протест против загрязнения окружающей среды, очищая улицы, пляжи и парки от мусора, стены зданий – от надписей.
Опыт, проведённый одним из нас совместно с Рэймондом Рено и Карлом Каллгреном, показывает, что итоговый эффект таких мероприятий мог бы оказаться весьма существенным. Он продемонстрировал, что в обычных обстоятельствах 38% прохожих, которым раздают листовки на улицах, бросают их на землю. Но только 4% прохожих сделали это, предварительно заметив, как некий человек перед ними поднял брошенный кем-то мусор