Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Ричард Оуэн, Брукс Лаура
4 хотят прочитать
Год выхода: 2016
Чтобы добавить книгу в свою библиотеку либо оставить отзыв, нужно сначала войти на сайт.
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
На русском языке публикуется впервые.
Доступен ознакомительный фрагмент
5
читателей
0
отзывов
0
цитат