Невозможно сразу стать уверенным в себе либо водночасье перестать быть агрессивным или застенчивым. Это процесс последовательный, состоящий из этапов.
Помочь ребёнку - значит успокоить его, объяснить, что произошло, продемонстрировать свою готовность его защищать, и эта помощь возможна так же только в спокойном состоянии.