Имей вдохновляющую мечту. Умей подмечать различия. Не избегай трудностей, даже если они следуют, «как гора за горой». Столкновение с проблемами — это повод научиться «биться на настоящих мечах». Эти и другие наставления — жизненные принципы Коносуке Мацуситы. В Японии его имя произносят с придыханием. Даже спустя 21 год после смерти, в глазах многих Мацусита-сан — безусловный гуру менеджмента и самый влиятельный и вдохновляющий бизнес-мыслитель из когда-либо живших. Создатель глобальной...
У цьому швидкоплинному мінливому світі нам слід, як в добрі часи, так і в погані, завжди з відкритим серцем іти одне одному назустріч, спілкуватися між собою і надавати одне одному підтримку.
Найкращий спосіб досягнути успішних результатів – просуватися крок за кроком, ретельно обдумуючи кожен наступний. Що більшу цінність має щось для вас, то важливішим і правильнішим ви його вважаєте, то й терплячіше та старанніше слід обміркувати підхід до цієї справи.
Якщо ви не зважаєте на труднощі, а вперто прямуєте до мети, постійно зміцнюючи відданість своїй справі, неприємності можуть перетворитися на зручні сходинки на цьому шляху. Все залежить від погляду на проблему, від того, наскільки твердий ваш намір, наскільки ви стійкі та непохитні.
Любезное, качественное и быстрое обслуживание — почти как религиозное благоговение. Бизнес, который ведется именно так, непременно станет успешным.
Если клиентов уважают в достаточной мере, качество товаров и уровень сервиса естественным образом повысятся. Вся разница — во внимании к деталям и заботе о каждом покупателе.
При одинаковом уровне цен люди обычно предпочитают магазины, где заботятся о покупателях и внимательно относятся к своим товарам и услугам. Вряд ли покупатель снова захочет вернуться туда, где ему не уделили достаточного внимания, не были достаточно вежливы и не выказали должного уважения.
На Фудзияму можно взобраться и с запада, и с востока. Если тропинка на западном склоне в негодном состоянии, вы выберете тропинку на восточном. Если же та завалена или размыта, можно выбрать западную. Вы свободны в своем выборе, зависящем лишь от времени года и состояния троп. Вы можете решиться на преодоление трудностей, если предпочитаете использовать всегда один и тот же путь, но, когда вы тратите слишком много сил, независимо от обстоятельств, вы можете оказаться в тупике, как будто пытаетесь сдвинуть гору с места. Лучше оставьте гору в покое и переместитесь сами — тогда обязательно отыщется новая тропинка.
Чем бы вы ни занимались, если продвижение вперед становится невозможно, нужно изменить угол зрения. Иногда мы даже не осознаем, что держимся за определенный образ мыслей и забываем о существовании альтернатив, а потом приходим к выводу, что выхода нет. Мы утрачиваем гибкость настолько, что сами загоняем себя в тупик.
Мы можем освободиться от подобной узости мышления и думать шире, смещать точку зрения. Когда человек неотступно держится за какой-то определенный метод действий, предубеждения мешают ему во всем, что он говорит и делает. Прежде чем прийти к выводу о безнадежности ситуации, нужно попробовать изменить свой взгляд на нее. Если вид из одной точки оставляет желать лучшего, посмотрите с другой, а потом с третьей, пока, наконец, не найдете действительно верный путь. В этом заключается смысл метода проб и ошибок, и те, кто привык неутомимо пытаться снова и снова, никогда не попадут в тупик. Именно таким образом нам всем следует искать дорогу к процветанию.
Но мы не боги и не умеем заглядывать в будущее. Независимо от того, как тщательно мы обдумываем каждый вариант, практически невозможно принять на сто процентов верное решение.
Нет ничего опаснее, чем жить с уверенностью, будто вы понимаете абсолютно все.
В бизнесе всегда есть взлеты и спады, и процветание редко длится долго. Такова природа человеческого общества, так устроен мир.
Нет ничего опаснее, чем не знать, чего нужно бояться. Иногда мы думаем, что должны обойтись без страха, и все же, в зависимости от угла зрения, в страхе есть свои преимущества и польза.
Люди часто действуют спонтанно, они презирают других и завидуют им из-за того, чего не имеют сами, во многих случаях забывая о том, что им и так повезло в жизни. Даже малейшая неприятность может повлечь жалобы или неудовольствие, хотя в ворчании нет ни смысла, ни пользы. В силу этой закономерности везучие люди способны, даже не осознавая этого, сами разрушить свое счастье. И правда, это довольно абсурдно. Если бы они просто испытывали благодарность за то, чем одарила их судьба, и увлеченно и усердно трудились с благодарностью в душе, они открыли бы много нового в своей жизни и обрели бы счастье для себя и для близких.
Осознать, как нам на самом деле повезло, не так уж просто. Древние мудрецы написали целые тома в попытке научить людей ценить то, что дано им свыше, и все же как мало на свете тех, кто принимает всерьез такие слова. Порой человек понимает их умом, но не способен согласиться в душе. Такова уж его природа.
Мы должны научиться понимать, чем одарены. Чтобы отчетливо осознать, насколько нам повезло, нужно привнести в свою повседневную жизнь еще немного самоанализа.
Знания важны. Талант важен. Но работу можно выполнить и без них. Если вы исполнены решимости довести дело до конца, вы в конечном итоге достигнете задуманного даже при минимуме знаний и таланта.
Работник, отдающий своей работе на час больше других, достоин похвалы и репутации серьезного и трудолюбивого. Но тот, кто работает на час меньше, чем раньше, но при этом его результативность повысилась, заслуживает таких же похвал, а разница между первым и вторым и есть прогресс в методах производства.
Инновации — жизненно важная вещь. Столь же значимы творческий подход и изобретательность. Усердный труд ценен, но мы должны прежде всего совершенствовать и улучшать методы работы. Мы одинаково аплодируем тем, кто выполняет физическую работу, и тем, кто применяет в своем производственном процессе знания и технологии. Дело не в отлынивании или несерьезном отношении. Мы всегда должны стремиться находить более легкие способы выполнить работу, если при этом повышается продуктивность. Инновации ведут к процветанию общества.
В некотором смысле каждый день жизни — шаг на пути к смерти.
Как ни парадоксально, умных людей часто постигают неудачи. Примеров тому множество. Умным, как правило, мешает их собственный ум — они не могут уйти с головой в работу и довести ее до конца. Несмотря на обширные знания и понимание сути процесса, они часто неспособны выполнить как следует даже самое простое задание, а в итоге страдают клиенты.
С другой стороны, есть те, кто способен браться за любую задачу с энтузиазмом, даже за элементарную. Такие люди обычно сосредоточенны. Им интересны даже те дела, что кажутся на первый взгляд скучными и тривиальными, и они преданы им душой и телом. Естественно, знания и опыт такого человека служат инструментами при выполнении задачи и ярко демонстрируются в процессе работы над ней. Люди, умеющие так работать, часто добиваются больших успехов.
Нам следует помнить, что удачное или неудачное завершение конкретного проекта вторично. Главным приоритетом должно стать умение сосредоточить на этой задаче все силы, душевные и физические, как на чем-то, что ценно само по себе. Это единственный способ получить хоть какой-то результат.
Прежде чем жаловаться на собственные недостатки и неудовлетворенность работой, нужно сначала спросить себя, с достаточной ли самоотдачей мы ее выполняем.
Можно сказать, из всех факторов в жизни человека 90 % предопределены силами, лежащими за пределами человеческого понимания. Остается лишь 10 % того, на что человек может повлиять благодаря своему интеллекту и таланту.
Если мы посмотрим на вещи с такой точки зрения, это поможет нам избежать чрезмерной самоуверенности, когда дела идут хорошо, не впасть в отчаяние, когда нас преследуют неудачи, и двигаться вперед спокойно и неуклонно. Если мы скромны и не скованы предубеждениями, нам легче отыскать свой путь. Воспринимать окружающее можно по-разному, но именно о таком подходе нам следует помнить всегда.
В начале весны расцветают цветы, а к началу лета покрываются яркой свежей зеленью деревья; холмы и поля предстают в полном великолепии. Чем больше разновидностей цветов, чем разнообразнее покрытые листвой деревья и кустарники, чем многочисленнее виды птиц в небе, тем роскошнее общая картина. Это многообразие проявлений природы.
Если бы, покуда видит глаз, вокруг росли только цветущие вишни, или перед нами открывались бескрайние леса из одних только кедров, или если бы в небе летали только певчие птички — хотя все они по-своему прелестны, — пейзаж наверняка не казался бы нам таким красивым или разнообразным.
К счастью, на земле есть всякие цветы, леса состоят из самых разных растений, а по небу летают всевозможные птицы, — и все это благодаря законам природы. Люди тоже бывают разные. И именно потому, что существует такое многообразие людей, они способны выполнять самую разную работу. Вы отличаетесь от остальных не только внешностью, но и характером. У вас есть собственные симпатии и антипатии. И это хорошо. Не стоит сетовать на различия, напротив, следует видеть их привлекательность и потенциал, они должны быть источником неисчерпаемой радости.
Каждый отдельно взятый человек должен реализовывать в работе свой уникальный потенциал, и все люди должны помогать друг другу. Слава богу, что все люди разные. Слава богу, что каждый человек настолько отличается от других.
Независимо от того, насколько глубоко вы изучили теорию плавания, преподанную выдающимся пловцом, если вас бросить в воду, вы почти наверняка начнете барахтаться. Нельзя научиться плавать, просто сидя в классе.
Ничто не может заменить реального погружения в воду и движения конечностями. Вы должны знать, что такое глотать и выплевывать воду, пока слезы не брызнут из глаз. Иногда приходится пройти через ощущение, что вы вот-вот утонете, прежде чем вы действительно научитесь плавать.
Я бы сказал, что одна из самых полезных привычек — это усердие.
Энтузиазм — родоначальник любых открытий.<...>Может показаться, что для того, чтобы что-нибудь изобрести, нужно быть гением, но все дело в дерзком запале, в решимости найти выход.
Все мы предпочли бы преуспевать, чем терпеть неудачи, это очевидно. Но тем, кто добивался успеха во всем, что планировал до сего момента, грозят неприятности. Такие люди постепенно становятся чересчур самоуверенными и начинают хвастать своими умениями, а затем перестают слушать окружающих, чем бы ни занимались. Это чрезвычайно опасно.
Конечно, быть уверенным в себе — хорошо, без определенной уверенности лучше не начинать ни одного дела. Однако уверенность, которую мы в себе вырабатываем, должна быть достаточной, но не абсолютной. В конце концов, в этом мире нет ничего определенного, в чем можно быть абсолютно убежденным. Любая уверенность относительна, все условно и обязательно изменится. Некоторым сложно это понять, и даже маленький успех внушает им абсолютную уверенность, будто они знают, что делают. Но пока мы помним, что на свете нет ничего определенного, мы будем скромны и способны непредвзято выслушивать мнения других людей.
Таким образом, даже самым умным и умелым лучше добиваться успеха два раза из трех. Человек растет тогда, когда неудачи учат его быть скромным и делать выводы из своих ошибок. Никому не хочется ради роста пройти сквозь вереницу неудач, но и непрерывная череда побед может таить в себе опасность.
Критическое отношение важно во всем, чем занимается человек, и, как уже неоднократно говорилось, это особенно важно в бизнесе.