Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хэнссон, авторы бестселлера «Rework: бизнес без предрассудков», рассказывают, как избавиться от тревоги, стресса и хаоса, разъедающих миллионы офисов и осложняющих работу многих людей. Вы узнаете, почему следует отказаться от круглосуточной работы, перегруженных календарей и бесконечных совещаний, и на примере компании Basecamp поймете, что ведет к успеху в бизнесе.
На русском языке публикуется впервые.
А самое худшее – испытывать завышенные ожидания по отношению к новым сотрудникам и предполагать, что они быстро их оправдают. По сути, вы тем самым обрекаете новичков на ошибку.
Кадры не стоят того, чтобы за них бороться. Это не дефицитный и не конечный ресурс – сегодня есть, а завтра нет. К тому же кадры плохо переносят смену обстановки: суперзвезда в одной компании в другой оказывается ни на что не годным работником. Итак, не сражайтесь за кадры.
На работе почти все зависит от обстановки. Любая, самая восхитительная орхидея завянет без соответствующего ухода. Создав оптимальную среду, проявив терпение, вы сможете вырастить собственные прекрасные цветы. Не воруйте у соседей!
Основные усилия мы вкладываем не в детали, а в то, чтобы разделить задачи на действительно важные, не очень важные и вообще не важные. И вот процесс разделения надо проводить максимально качественно.
Посмотрите на процесс под таким углом: если делать что-то на 100 %, то все 100 % уйдут на это. Если потратить по 20 % на пять задач, чтобы довести их до 80 %, то получится целых пять выполненных задач! Мы почти всегда руководствуемся именно такой логикой. Понимание, где надо выложиться на все сто, а где «и так сойдет», внесет ясность в рабочий процесс. Меньше волнений, больше спокойствия. «Нормально» – идеальный результат для основной части выполняемой работы. А скрупулезность приберегите для выполнения действительно важных задач.
А некоторые «лучшие методы» являются попросту сказками. Никто не знает, откуда они берутся и почему им верят. Из-за убедительной подачи люди нисколько в них не сомневаются. Ведь их автор поумнее нас, так? И все последователи добились успеха, так? И если мы от них откажемся, то сами будем виноваты, так?Как правило, далеко не так.
Что самое скверное, лучшие методы предполагают наличие простого ответа на любой вопрос. Якобы и альтернативы особой нет. Гоните прочь эти мысли! Выбор есть всегда.
Мы не утверждаем, что лучшие методы не представляют ценности. Они как страховочные колёса для велосипеда. Они не дадут упасть новичку, не умеющему держать равновесие. Но к каждому лучшему методу надо прилагать инструкцию по разумному использованию.
Вообще, «культуры спокойствия» не видать, пока не перестанешь без конца волноваться о том, какой лучший метод выбрать и насколько удается ему следовать. Ищите то, что подходит вам, и делайте так, как считаете нужным. Делайте собственные наработки. Какая разница, возьмет ли их на вооружение кто-то еще?
«Во что бы то ни стало» – это айсберг. Обходите его подальше, иначе он потопит ваш корабль. Спросите Эдварда Смита, капитана «Титаника», отдавшего приказ во что бы то ни стало прибыть в Нью-Йорк в рекордно короткий срок. Чем эта спешка закончилась, всем известно.
Лозунг «во что бы то ни стало» перечеркивает разумные ожидания. Поэтому вам грозит серьезная недооценка всех трудностей на пути к цели.
Лайфхаки тайм-менеджмента, жизни, сна и работы. Все они отражают стремление втиснуть в сутки больше часов. Изменить ежедневный график, чтобы высвободить больше времени для работы, – это не проблема. Слишком много дел – вот где корень зла!
Рисковать – не значит поступать безрассудно. Неоправданно рискуя бизнесом, ни круче, ни храбрее не выглядишь. Умным называется такой ход, после которого остаешься в игре при любом раскладе.
Без прибыли всегда что-нибудь горит. И если компания говорит о скорости сгорания, имеется в виду одно из двух: деньги или люди. Одни сгорают, а другие выгорают.
Люди часто признаются, что не любят перемен, но это не совсем так. Желанные перемены никого не огорчают. А вот насильственные нововведения, о которых не просили и которых не ждали, никому не нравятся.
Вообще, начинать легко – трудно удержаться на плаву. Обеспечить шоу долгую популярность сложнее, чем впервые выйти на сцену. В первый день любой стартап процветает. До тысячного дня дотягивают лишь немногие.
Как бы там ни было, ни один экономический закон не требует от компании быстрого и непрерывного роста. Об этом говорится только в ереси из серии «аксиомы бизнеса»: «Если не растешь, значит, умираешь». И кто только ляпнул такое?
Дело в том, что чем руководитель выше по рангу, тем меньше он знает о том, что происходит на самом деле. Это кажется парадоксальным, но генеральный директор обычно обо всем узнаёт последним. Власть ограждает от информации.
1. Стресс передается от руководства компании к сотруднику, от коллеги к коллеге. Его не остановить границами рабочего времени. Он разъедает за пределами офиса отношения с друзьями и семьей
2. И нет, в девять вечера среды никак. Подождет до девяти утра четверга. Нет, и не в воскресенье. В понедельник.
3. Бизнес-лидер-это крошечный наполеон. Ему недостаточно урвать кусок от Вселенной. Ему надо, черт побери, целиком ее заграбастать!
4. Хорошо продаются секс и война, а бои в бизнесе - своего рода порнография для финансовой рубрики
5. Цель - это фикция, почти всегда надуманные показатели ради самих показателей
6. Машины могут работать круглосуточно и без выходных, а люди - нет
7. Современный офис - это конвейер помех
8. Сигнал доступности в рабочем чате служит приглашением вас отвлечь. Все равно сто повесить над головой мигающую неоновую вывеску "Надоедайте мне!"
9. Трудоголизм - заразная болезнь.
10. Ночной сон - для слабаков. Успешные люди спят четыре - пять часов. Великие достижения требуют жертв. Бред. Полный.
11. Почти любое "неотложное дело" может подождать до утра
12. Профессионализм не имеет значения при дурном характере
13. Цель отпуска-устраниться не только физически, но и мысленно. Забыть о работе. Баста.
14. Постоянно участвовать в групповом чате все равно сто весь день сидеть на совещании безо всякой конкретной темы.
15. Ничего не делать не вариант. Вполне себе вариант Всегда есть опция "ничего"
16. Единственный способ сделать больше - планировать меньше
17. Время не из тех понятий, которыми можно управлять
18. Маленькая команда способна на большие свершения, а вот делать мелочи с большой командой - это ад кромешный
19. Есть такое слово "нет"
20. Человек тупеет и погрязает в рутине, постоянно существуя в одном ритме
21.Худший клиент -тот, которого нельзя позволить себе потерять
22. Финансы - это влияние, а то и неприкрытая власть
23. Если хотите узнать правду о своем творении, выпустите его в свет
24. Если человек обратился к вам с проблемой, вы выбираете либо "ничего страшного", либо "катастрофа".
25. Если не растешь, значит, умираешь. И кто только ляпнул такое?
26. Все просто, пока не усложнишь
Стресс передается от руководства компании к сотруднику, от коллеги к коллеге и далее клиентам. Стресс не остановить границами рабочего времени. Он перетекает за пределы офиса и разъедает отношения с друзьями и семьей.
Продуктивность – это отсутствие свободного времени, когда расписана каждая минута и делаешь все, что только возможно успеть. На самом деле суть в том, чтобы высвободить побольше времени на жизнь помимо работы. На увлечения или общение с семьей и друзьями. Или просто на безделье.
Ни одна миссия (во всяком случае, в бизнесе) не стоит того, чтобы доводить себя до ручки.
Гордитесь своей работой, даже если она всего лишь «на уровне». Пытаться быть безусловно лучшим во всем попросту значит безрассудно растрачивать энергию.
Надо не прибавлять часы, а меньше тратить их на всякую ерунду. Беречь время, а не повышать продуктивность. И пореже отвлекаться, прекратить напрягаться и нервничать.
Не беда или конец света?
Люди не любят, когда их жалобы преуменьшают или игнорируют, – это аксиома. Если ими пренебрегают, малейшее недовольство превращается в воинственный протест.
Представьте, что вы остановились в гостинице, а кондиционер в номере не работает. Вы звоните администратору, и он отвечает: ах да, мы в курсе, мастер придет на следующей неделе (а вы к тому времени уже съедете). И советует открыть окно (на шумную оживленную улицу). Безо всяких извинений или хотя бы сожаления в голосе.
И незначительная проблема – в помещении 23°C, а вы предпочитаете спать при 20°C – превращается в катастрофу! Вы охвачены праведным гневом, клянетесь не «спустить это дело на тормозах» и пишете разгромный отзыв о гостинице.
Жан-Луи Гассе, директор французского филиала Apple, называет такую ситуацию выбором одного из двух жетонов. Если человек обратился к вам с проблемой, вы выбираете либо «ничего страшного», либо «катастрофа». Ему ничего не остается, как взять оставшийся.
В описанном примере сотрудник отеля, очевидно, выбрал «ничего страшного», и вам пришлось взять «катастрофу». Но он мог с тем же успехом выбрать другой жетон.
Представьте, что на том конце провода вам ответили: «Приносим свои извинения. Это, разумеется, неприемлемо! Я прекрасно понимаю, как трудно вам будет заснуть при такой жаре. Если сегодня вечером нам не удастся решить эту проблему, согласитесь ли вы принять компенсацию и переехать в ближайшую гостиницу? А пока мы ищем решение, я пришлю вам в номер воду со льдом и мороженое. Нам очень жаль, что так получилось, и мы сделаем все, чтобы это исправить».
После такого ответа вы вынуждены взять жетон «ничего страшного». Да, конечно, вода и мороженое, очень мило со стороны администрации!
Все хотят, чтобы их слушали и уважали. И чаще всего дать им желаемое не так уж трудно. И не имеет значения, кто, по вашему мнению, прав. Горячие споры только разжигают пламя.
Помните об этом, выбирая жетон в следующий раз. Какой вы оставите клиенту?