Каждый из нас неоднократно обращался за помощью, предлагал ее или принимал. Ситуации помощи пронизывают все сферы нашей жизни. На практических примерах автор разъясняет, как правильно выстроить этот процесс и избежать ошибок.
На русском языке публикуется впервые.
Эта книга, хоть и выпущена в издательстве деловой литературы, пригодится не только бизнесменам. Она о помощи вообще - самой разной. И что важнее всего - не всегда нужной. как сделать так, чтобы не выпасть в осадок? Как помочь действительно в том, в чем нуждаются? Как это сделать правильно? Здесь собраны все эти ответы - невероятно полезные в повседневной жизни, а не только на работе и межличностных деловых коммуникациях.
Эта книга, хоть и выпущена в издательстве деловой литературы, пригодится не только бизнесменам. Она о помощи вообще - самой разной. И что важнее всего - не всегда нужной. как сделать так, чтобы не выпасть в осадок? Как помочь действительно в том, в чем нуждаются? Как это сделать правильно? Здесь собраны все эти ответы - невероятно полезные в повседневной жизни, а не только на работе и межличностных деловых коммуникациях.
Если предстоящая работа сложна и важна, у группы обязательно должно быть достаточно времени, чтобы каждый сотрудник смог достичь комфортного состояния, которое позволит полностью сконцентрироваться на работе. В эффективной команде не должно быть людей, озабоченных собой и тем, сколько у них власти, будут ли одобрительно восприняты их желания и насколько формальна группа.
Крайне важный аспект лидерства — способность принимать помощь других членов организации и оказывать ее им. Поскольку организации представляют собой набор субкультур, руководители должны признавать, что ничего не изменится, пока они не поймут культуру группы, нуждающейся в изменениях. Они должны иметь возможность принять помощь в расшифровке культурного кода. Руководители также должны понимать, что они являются частью организации и что любые изменения неизбежно коснутся их самих. В этом смысле они клиенты, а также инициаторы процесса изменения. В процессе взаимодействия с подчиненными руководители должны начать понимать, что улучшение процессов в организации происходит через создание атмосферы взаимопомощи. При осуществлении помощи наиболее эффективно это делать, находясь в отношениях с другими членами организации. На первый взгляд руководителю может показаться нелогичным увидеть в подчиненных своих клиентов, которые нуждаются в помощи в процессе достижения, но на самом деле это наиболее эффективный способ руководства и лидерства. Таким образом, лидерство заключается в том, чтобы объединить процессы постановки целей и оказания помощи подчиненным в достижении этих целей.
Построение команды — это не просто создание отношений «клиент — помощник», но и формирование таких взаимосвязей одновременно среди всех членов группы.
Развитие отношений помощи зависит от того, насколько оба их участника готовы признавать ценность образа собеседника и насколько клиент может доверять помощнику.
Доверие к другому человеку означает убежденность в том, что, обладая информацией о собеседнике, его мыслях, чувствах или намерениях, партнер не использует ее во вред: не унизит, не выставит дураком.