В переводе с греческого харизма означает «дар богов». Многие считают, что это врожденное качество, и воспринимают харизматичную личность чуть ли не как сверхчеловека. Автор этой книги, коуч-консультант, приглашенный лектор Стэнфордского, Йельского и Гарвардского университетов, спорит с общепринятым мнением и, более того, берется доказать, что харизма – это набор социальных навыков, которые можно развить с помощью методик и упражнений. По ее мнению, харизматичной личностью может стать любой....
Помните, необходимо держать собеседника в центре своего внимания максимально долго. «Говорите с человеком о нем самом, и он будет слушать в течение многих часов», – говорил Бенджамин Дизраэли. На самом деле, даже когда говорите вы сами, единственное слово, которое должно чаще всего проскакивать в вашей беседе, – не «я», а «вы». Вместо того чтобы произнести «Я прочитал отличную статью на эту тему в The New York Times, попробуйте так: «Вам наверняка понравилась бы недавняя статья в The New York Times на эту тему». Или просто вставляйте «Знаете…» в начале любого предложения. Это заставит собеседника немедленно оживиться и сосредоточиться.
Голосовые колебания – основа теплоты и силы речи. В 1995 г. профессор Корнеллского университета Стивен Цеси преподавал курс эволюционной психологии в осеннем и весеннем семестрах, который посещали около 300 студентов. Во время зимнего перерыва, разделяющего эти два семестра, Стивен усердно работал над совершенствованием стиля преподавания. Он посещал специальный тренинг, направленный на усиление колебаний тона голоса, использование большего числа жестов во время разговора и придание языку тела большей эмоциональности.
Поэтому для начала давайте добьемся четкого определения. Доктор Кристин Нефф, которая считается один из передовых исследователей в области сострадания, определяет самосострадание как процесс, состоящий из трех шагов: во-первых, необходимо осознать, что мы испытываем трудности. Во-вторых, вместо того чтобы подвергать себя резкой критике, нужно проявить доброту и понимание по отношению к самому себе, когда мы страдаем или чувствуем себя неадекватными. В-третьих, необходимо осознать простую вещь: переживания испытывают все люди. Главное – не забывать, что любые сложные времена рано или поздно пройдут.
Услышав о самосострадании, многие часто предполагают, что это синоним снисходительности или жалости к себе. Как ни удивительно, но справедливо обратное. Одно из исследований в области бихевиоризма показывает, что чем выше уровень самосострадания, тем ниже уровень жалости к себе. Разницу между двумя понятиями можно представить следующим образом: самосострадание – это когда то, что с вами произошло, вы воспринимаете как беду и несчастье, в то время как жалость – это ощущение, что с вами обошлись несправедливо. Таким образом, жалость к себе может привести к негодованию или горечи, а также к желанию еще большего уединения и отчуждения. Самосострадание, напротив, часто усиливает чувство привязанности.
Метта – древняя буддистская практика развития сострадания и самосострадания, это слово переводится как «любящая доброта». Проще говоря, метта – сознательная практика развития добрых намерений ко всем живым существам. Когда неврологи провели исследование мозга у некоторых преданных последователей метты, то обнаружили заметные различия по сравнению с обычными людьми. Мало того, что мозг таких людей испускал более глубокие мозговые волны, он также намного быстрее приходил в нормальное состояние после различных стрессовых расстройств. Кроме того, было выявлено специфическое увеличение левой префронтальной области коры головного мозга, кстати, ответственной за хорошее настроение.
У доброжелательной харизмы есть свои издержки. Одна из моих близких подруг излучает такую доброжелательную харизму, что люди восхищаются ею везде, куда бы она ни отправилась. От коллег в офисе до кассиров в супермаркете – все чувствуют одобрение и заботу, как только оказываются с ней рядом. Это, конечно, замечательно, но может стать для нее тяжким бременем. Моя подруга испытывает боль и чувство вины, когда эти люди, попав под власть ее очарования, недоумевают и обижаются, если она не может выделить для них место в своей жизни. В этом – один из недостатков доброжелательной харизмы: она может привести к желанию угодить ее обладателю, а в будущем – к чрезмерной привязанности.
Не нужно «загонять» себя в один конкретный стиль харизмы. И мой вам настоятельный совет: не делайте ничего, что идет вразрез с вашими ценностями, иначе получите совершенно противоположный эффект. Попытка придерживаться стиля харизмы, который совершенно вам не подходит, может оказаться столь же неприятной, сколь и контрпродуктивной. Например, интроверт, вынуждающий себя стать экстравертом, может почувствовать себя неестественным и неловким и будет точно так же восприниматься другими людьми. Мало того, что такой человек сам себе доставит крайне неприятные переживания, он также окажется не в состоянии выглядеть естественным экстравертом. Вместо того чтобы пытаться вступать в конфликт с самим собой, научитесь правильно использовать свой естественный, присущий вам стиль харизмы. Поверьте: это принесет свои плоды.
Президенты крупных компаний так же, как и профессионалы кадровых служб, часто признаются в том, что решение о приеме того или иного кандидата к себе на работу они принимают в первые несколько секунд после начала собеседования. Как однажды рассказал мне один руководитель, «остальная часть интервью – это так, для отвода глаз».
Команда из Гарварда поняла, что первые впечатления генерируются самой быстрой частью мозга, которая является в то же время и самой примитивной. Этот «рептильный» мозг порождает наши инстинктивные, первичные рефлексы и, возможно, он был ключом к выживанию у наших далеких предков. Во времена охотников-собирателей у человека часто была лишь доля секунды, чтобы определить, являются ли формы, оказавшиеся в поле зрения, живыми или неодушевленными, человеческими или нечеловеческими, дружественными или враждебными, – иными словами, что делать: «сражаться, бежать или расслабиться»? Те, кто мог правильно принять эти жизненно важные решения за доли секунды, выживали и рождали себе подобных. Те, кто не мог, становились для кого-то источником белка
Внимание – такой же драгоценный ресурс, как время и деньги. Всякий раз, когда вы просите, чтобы люди вас выслушали или прочитали то, что вы написали, вы хотите, чтобы они потратили на вас и свое время, и свое внимание. Вы просите, чтобы они предоставили вам некоторые свои ресурсы.
«Я прогуливалась по Гран-Виа в Мадриде, чувствуя себя усталой, голодной, одинокой, немодно одетой и не слишком приятной американкой. В общем, ситуация явно была не в мою пользу, и в голове вертелся вопрос: “Что делать?” Я решила мысленно представить себя кинозвездой, путешествующей инкогнито. Выпрямилась, расправила плечи, подняла голову, приняв, как мне казалось, позу королевской особы. Внезапно одежда, которая несколько мгновений назад представлялась столь неуместной и неподходящей, стала казаться мне на редкость стильной, – такой, которая привлекает взоры, вызывает зависть и желание непременно подражать. Продолжая свое движение по улице, я заметила, что люди оборачиваются и провожают меня взглядами. Когда я спросила у прохожего, как пройти к такому-то месту, тот ответил, что счастлив мне помочь и готов лично проводить меня. Это было просто удивительно! Всего за пару секунду я из ничем не примечательной, неважно одетой и довольно непривлекательной иностранки превратилась в узнаваемую всеми кинозвезду. Это было незабываемо. И довольно поучительно!»
Словно спортсмен, который прикладывает все силы, чтобы утром накануне большого забега сохранить концентрацию, вы должны тоже внимательно следить за всем, что приходит к вам в голову. Даже музыка, которую вы слушаете, может затронуть ваше психоэмоциональное состояние. Вам известно, что печальные песни могут заставить вас грустить? Знайте: все, что так или иначе поступает в ваш разум, обязательно затрагивает ваше внутреннее состояние
Я составляю для себя музыкальный репертуар с учетом ритма мелодий и текстовки, и, готовясь к какому-нибудь важному мероприятию, стараюсь выбирать музыкальные композиции, соответствующие настроению, которого я пытаюсь достичь. У меня есть музыкальные подборки для придания уверенности в себе или создания ощущения теплоты, сочувствия и терпения. Я обнаружила, что это действительно имеет значение. Мои перечни композиций собраны по тематическим группам: «накануне выступления», «утреннее пробуждение», даже «накануне семейного совета» (да, да, я серьезно!).
Теперь, когда вы узнали, как получить доступ к нужному психоэмоциональному состоянию, встает вопрос о поддержании харизмы: что нужно сделать для того, чтобы эти положительные изменения сохранились? Представьте: вы достигли нового уровня физической подготовки, натренировали свое тело, укрепили мышцы и теперь хотели бы все это сохранить. Что для этого нужно? Соблюдать определенный режим физических нагрузок и надлежащую диету! Естественно, как можно остаться в хорошей форме, если регулярно не посещать спортивный зал и не соблюдать режим питания?! Что касается харизмы, то здесь действует тот же самый принцип: оставайтесь харизматичными, регулярно применяя все инструменты, которые были изучены в предыдущих главах.
Элон Маск, соучредитель электронной платежной системы PayPal и действующий президент компании Tesla Motors, является воплощением сосредоточенной харизмы. Маск, по его собственным словам, – во многом интроверт. В его рабочем кабинете в дальнем правом углу находится почти пустой стол, на котором стоят два огромных монитора, как бы отделяющие его от остального пространства. Однако, когда Маск все же появляется из-за экранов, он целиком сосредоточен. Он весь внимание. Вы можете даже это ощутить: настолько чутко Маск к вам прислушивается и впитывает все, что вы ему говорите. И ему не нужно произносить ни единого слова: через невербальный язык тела Маск заставляет почувствовать, что вас слушают и понимаю
Сосредоточенная харизма прежде всего основана на эффекте присутствия. Она создает у людей ощущение, что вы целиком и полностью с ними, слушаете их и, как губка, всасываете все, что они вам говорят. Сосредоточенная харизма приводит к ощущению, что к вам прислушиваются, вас слышат и понимают. Не стоит недооценивать этот вид харизмы; он способен обладать удивительной силой.
Кюлер знал, как сделать так, чтобы окружающие почувствовали: их мнение для него важно, и сами они тоже много для него значат. Он считал, что даже у сотрудников самого низшего звена есть в запасе настоящие «перлы» мудрости, которыми они готовы поделиться с остальными. Один из коллег Кюлера рассказал мне: «Вы бы видели, как он заботливо растит и воспитывает настоящих инженеров; было очевидно, с каким уважением он к ним относится. А они, в свою очередь, уважали его – их глаза и лица начинали светиться, как только Кюлер входил в помещение».
Что замечают люди. Сосредоточенную харизму мы оцениваем через поведение человека. Ключевое значение имеет эффект присутствия: поскольку мы способны чувствовать и правильно интерпретировать язык жестов, демонстрирующих пренебрежение или невнимательность к собеседнику, подобные сигналы могут быстро ослабить сосредоточенную харизму.
Под действием вдохновляющей харизмы люди испытывают подъем душевных сил; она заставляет их поверить. Этот вид харизмы может оказаться на редкость эффективным, хотя совсем необязательно, чтобы вы нравились окружающим. Перед Стивом Джобсом в Apple испытывали благоговейный страх, у него было немало недоброжелателей как внутри компании, так и за ее пределами, но даже они с готовностью признавались в том, что он и провидец, и весьма харизматичная личность. Человек, присутствовавший на одной из презентаций Стива Джобса, сказал мне: «Он говорил с таким убеждением и страстью, что все почувствовали нервное возбуждение и каждый воскликнул: “Да! Так и есть! Я с вами!!!”»
Если вы – грудной ребенок, то, что бы вы ни делали, родители всегда будут считать вас прекрасным и совершенным во всех своих проявлениях. Но по истечении нескольких месяцев или, скажем, года, их принятие и одобрение любых ваших действий перестает быть безусловным. Теперь вам нужно съесть свою порцию каши и улыбнуться бабушке, чтобы заслужить ее расположение. Отныне вы все реже будете чувствовать полное и безоговорочное одобрение со стороны кого бы то ни было, за исключением разве что первых этапов юношеской влюбленности.
Одной из причин того, что далай-лама оказывает такое сильное воздействие на окружающих, является его способность излучать по отношению к ним огромную теплоту и принимать их со всеми присущими им недостатками и пороками. Люди, которые никогда не испытывали по отношению к себе ничего подобного, внезапно ощущают себя окутанными искренним вниманием и одобрением. Это яркий пример доброжелательной харизмы в действии. Доброжелательная харизма в первую очередь основана на теплоте. Она соединяется с сердцами людей, создавая ощущение того, что их радушно приветствуют, о них заботятся, заключают в объятия и прежде всего целиком и полностью одобряют все их поступки. Что замечают люди. Как и в случае, когда речь идет о сосредоточенной и вдохновляющей харизме, источником доброжелательной харизмы служит язык тела, точнее, ваше лицо, а еще конкретнее – ваши глаза.