Цитаты из книги «Я понимаю тебя без слов. Как читать людей по жестам и мимике» Касия Везовски, Патрик Везовски

Язык тела всегда выдает наши истинные чувства.

Уверенные в себе люди всегда принимают позу победителя. Это особый способ войти в помещение и
«воцариться» в нем. Поза состоит из множества различных элементов, которые дают понять
окружающим, что вы привыкли побеждать. У вас осанка и выражение победителя. Успех приходит к
вам сам собой, вам больше не нужно беспокоиться об этом. Вы открыты, жизнерадостны, заинтересованы;
поза расслабленная, но спина прямая. Ваше тело словно бы говорит: «Я здесь как дома, это моя
территория». Победители входят в комнату спокойно и уверенно, предоставляя своему телу много
пространства. Своим поведением они напоминают кошек: те же плавность и грациозность движений, та
же непринужденность в любых ситуациях.

Хотя почти всем нам хочется считать, что мы принимаем решения рационально, многочисленные
исследования показывают, что эмоции играют огромную роль в продажах и переговорах. Если вы не
способны истолковать чувства собеседника и обращаете внимание лишь на слова, вы почти
наверняка не добьетесь того, чего могли бы. Разумеется, опытные переговорщики умеют
маскировать подлинные чувства. Они тщательно выбирают слова и интонации, контролируют жесты и
выражения лица.

Если во время разговора собеседник смотрит вам в глаза, не слишком часто моргая и не прерывая
визуального контакта, это также говорит об уверенности в себе. Если в ответ на вопрос вы
получаете прямой взгляд, подкрепленный соответствующим мимическим выражением, но при
этом собеседник не дотрагивается до лица, то почти наверняка он не только не лжет, но и сам искренне
верит в то, что говорит.

Позитивный смысл, придаваемый открытым ладоням, имеет историческое объяснение. В прошлом
люди показывали друг другу ладони, чтобы показать, что у них нет оружия, а их намерения исключительно
добрые. По этой причине открытые ладони с древних времен ассоциируются с честностью, верностью и
готовностью слушать. Жест «руки вверх», который демонстрирует готовность сдаться, имеет то же
значение: безоружность.

Хорошее знание языка тела помогает нам лучше понимать истинные чувства окружающих – а значит,
это идеальный компас для любого разговора. Невербальные сигналы, которые посылает наше тело –
это указатели верной дороги к успешной коммуникации. В то же время, понимание языка тела
само по себе не может изменить глубинные эмоции, которые он выражает. Язык тела – своего рода
стетоскоп: он помогает выявить возможные причины того или иного поведения, однако не может изменить
того, что происходит внутри.

Если вы не способны истолковать чувства собеседника и обращаете внимание лишь на слова, вы почти
наверняка не добьетесь того, чего могли бы.

Люди со здоровой самооценкой распрямляются во весь рост, становясь на 2–3 сантиметра выше. Они
слегка вытягивают шею и смотрят собеседнику прямо в глаза. Посмотрите любой фильм о Джеймсе Бонде –
вы заметите, что почти все герои там стоят в такой позе. Однако по опыту я знаю, что в контексте деловых встреч один из элементов «позы Бонда»
лучше поменять: вам нужна не холодная убийственная усмешка, а теплая и дружеская улыбка.
Если партнер будет считать вас душевным и дружелюбным человеком, то это приятное ощущение распространится и на те услуги, которые вы хотите
ему предложить. Дружелюбие в сочетании с уверенностью в себе повышает шансы на успех.