Максим Лисовский – бывший опер, ныне частный сыщик с тяжелым прошлым и почти потухшей интуицией. Всё меняется, когда к нему обращаются с просьбой найти пропавшего арт-диллера. Нить расследования приводит Максима в заброшенный дом художника, написавшего картину под названием «Лестница №4». Говорят, из-за этой картины люди исчезают. И те, кто исчез, появляются в некоем «чёрном списке Петроградки» – списке тех, кого город больше не отпустил. Максим и сам вскоре понимает: он – следующий.
Расследование превращается в спуск в аномальную реальность Петербурга, где существуют зеркала, не отражающие лица, квартиры без входов, и звуки фортепиано, раздающиеся из стен. В погоне за истиной Лисовский сталкивается с собственными страхами, тенями прошлого и главным ужасом – голосом дочери, пропавшей много лет назад… и вернувшейся не совсем из этого мира.
«На Петроградке нет случайных пропаж. Просто некоторые двери открываются не туда.»