Цитата из книги «Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера» Брюс Тулганпоказать все Добавить
Чтобы наладить личное общение с сотрудниками на должном уровне, нужно сделать несколько шагов:
1. Выделите на это минимум час в день.
2. Сконцентрируйтесь на трех-четырех сотрудниках в день.
3. Подготовьтесь к общению заранее и убедитесь, что подчиненные тоже придут подготовленными.
4. Беседуя с каждым, придерживайтесь постоянного формата скорректированного с учетом индивидуальных особенностей конкретного собеседника.
5. Всегда начинайте разговор с приоритетов, с вопросов, требующих развернутого ответа, и задания, которым сотрудник занимается в данный момент.
6. Подумайте: может, имеет смысл чтобы разговор был лаконичным и сосредоточенным на одной цели.
7. Не превращайте диалог в монолог.
8. Обязательно беседуйте с каждым сотрудником не реже раза в две недели.
9. Если вы управляете людьми, работающими в другую смену, задержитесь, или, наоборот, придите раньше, не заставляйте подчиненных подстраиваться под ваш график.
10. Если вы управляете сотрудниками, работающими удаленно, общайтесь с ними по телефону, строго соблюдая те же правила, которыми руководствуетесь при личном общении.
На основе результатов многолетнего исследования гуру менеджмента Брюс Тулган выделил типичные проблемы, с которыми сталкиваются все руководители, и нашел для каждой универсальное решение.
Книга предназначена как для опытных, так и для начинающих карьеру менеджеров.
На русском языке публикуется впервые.