Есть в психологии такой приём. Называется «Психологическое айкидо»*. Когда тебе говорят гадости, причём незаслуженные гадости, соглашайся.
«Да, я дура. Да, ума не хватает. А вот вы очень умный, раз сразу это заметили!».
Обычно оппонент теряется от такого, и конфликт затухает, не успев начаться.