Техподдержка

О группе
В группе "Техподдержка" вы можете задать любые вопросы по работе сайта. Не знаете, где находится та или иная функция? Что-то не работает? Обнаружили ошибки на страницах книг или авторов? Всё это рассматривается и исправляется здесь.
Категория: Без категории
Тип: Открытая
Закрепленные записи
admin
Дубли
admin
Жалобы
admin
Предложения и замечания
Надежда
Стол заказов
Записи
ЕВГЕНИЯ А.
ЕВГЕНИЯ А. 1 неделю назад Техподдержка

Как читать?
69264f062b348.jpg
Комментариев20 325
Елена
Елена 1 неделю назад Техподдержка

Поменять вид страницы
Добрый день. Куда то случайно нажала и у меня вид текста очень мелкий как будто с телефона включилс компьютерный режим. Как вернуть вид текста в телефонный режим
Комментариев3 136
krisrad
krisrad 3 недели назад Техподдержка

Черный список
Всем хорошего дня. 
Черный список книг я нашла. Есть избранные авторы и жанры. А есть ли возможность добавлять авторов и жанры в чёрный список? Я не нашла. 
Комментариев13 268
Ната
Ната 4 недели назад Техподдержка

И опять незакрывающаяся реклама!!!
Доброе утро! Опять та же проблема в читалке! Всплывает реклама, у которой нет возможности закрыть её. Во весь экран, без крестика, чтобы закрыть или свернуть.
Комментариев5 222
Валентина
Валентина 1 месяц назад Техподдержка

Пропал чат
В который раз пишу.С 23октября пропал чат .
По какой причине.Кто нибуть отзовитесь.
Комментариев17 227
Валентина
Валентина 1 месяц назад Техподдержка

Нет чата.

С 23октября не грузится чат.В чем причина.
Техподдежка отзовитесь!
Комментариев4 163
Юля
Юля 2 месяца назад Техподдержка

Не смогла авторизоваться через Сафари
В целом в заголовке вся проблема. На сайте могла смотреть записи, но авторизоваться нет. Вводила как обычно логин/пароль и мне показывает ошибку страница устарела 419. 
Авторизоваться удалось через Яндекс браузер. 
Комментариев3 113
Ната
Ната 3 месяца назад Техподдержка

Чёрный экран читалки
Добрый день. Невозможно читать онлайн! На половину экрана вылазит чёрный квадрат, у которого, как у рекламы, нет крестика, чтобы его свернуть или убрать. Подозреваю, что там видео должно быть. Но оно просто мигает и не пропадает.
Можно как-то это настроить, чтобы на сайте могла читать онлайн. Спасибо. 
Комментариев3 191
natalis
natalis 5 месяцев назад Техподдержка

Изменился "вид" чтения на компьютере - только одна страница
Добрый день, я часто читаю книги с компа. Раньше открывался вид для чтения с двумя страницами, а вчера что-то произошло и появляется только одна страница на весь экран. У меня большой экран и читать очень неудобно. Пробовала перегрузить сайт, не помогло.
Помогите пожалуйста!
Комментариев5 149
Ната
Ната 7 месяцев назад Техподдержка

Проблемы с загрузкой сайта!
Доброго времени суток, техподдержка! Вторые сутки огромные проблемы с загрузкой сайта. То вообще невозможно зайти было, а это включила впн, зашла с горем пополам.
Что происходит с любимой ТопЛибой?... Как-то починят это всё?(
Комментариев65 1k
Оксана
Оксана 7 месяцев назад Техподдержка

Не работает сайт
не грузится сайт в айфоне в сафари.
Комментариев27 545
Нюнюка
Нюнюка 8 месяцев назад Техподдержка

Ирина Котова, серия "Королевская кровь" - проблемы
Начала перечитывать цикл, чтобы обновить в памяти события, и столкнулась с тем, что есть путаница в залитых книгах.
Начала сверять с вариантами на АТ.
Результат:
#5. Медвежье солнце - вместо книги #5 залита книга #6.
Пятая книга отсутствует.
Книга #6 залита корректно со своей обложкой.
#12. Книга 12, часть 1
ТЛ: 14 глав (есть нумерация, типа 6.1, 6.2...) - фактически 19 глав
АТ: 12 глав, прямая нумерация
#13. Книга 12, часть 2 - начала первых трех глав не совпадают.
ТЛ: 13 глав (есть нумерация, типа 5.1, 5.2...) - фактически 18 глав
АТ: 25 глав, прямая нумерация

Просьба админу: залейте корректные файлы книг 5, 12 и 13 по последним вариантам на АТ.
Комментариев9 237
Иргоника
Иргоника 9 месяцев назад Техподдержка

Добавление новых книг
Доброго времени суток!
Возник такой вопрос, можно ли предоставлять книги не только в виде FB2? Просто хочу поделиться книгами, но они у меня в формате PDF, при форматировании в FB2, потеря качества грандиозная.
Комментариев17 353
Юлия
Юлия 1 год назад Техподдержка

Не могу зайти на главную
Уже давно не могу попасть на главную. Если нажимаю на Топлиба, то выносит куда-то на аудиокниги.  Чтобы продолжить читать книгу после, допустим чтения уведомлений, мне приходится искать страницу через журнал. Это дико неудобно. Как жить эту жизнь? Что нужно сделать чтобы вернуть, как было?
Комментариев11 214
Светлана
Светлана 1 год назад Техподдержка

Не могу зайти в библиотеку.
Добрый день. Со вчерашнего вечера не могу зайти в библиотеку, т.е. с мобильного интернета пожалуйста, читай не хочу, а с проводного не грузится от слова совсем. У меня одной такое счастье? Может какие профилактические работы на сайте? Просто читать на телефоне я уже как-то подустала.
Комментариев15 187
Мария Avrora
Мария Avrora 1 год назад Техподдержка

значок "дискетка"
Здравствуйте, хотела узнать, какую функцию выполняет  "дискетка" под записью. Обычно, в других программах означает "сохранить".  Когда нажимаю становится зеленой, но ничего не меняется, вроде.
Комментариев31 1k
Таша Нежная
Таша Нежная 1 год назад Техподдержка

Черновики. Пропажа записей.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность просмотреть список неопубликованных записей (моих), которые некоторое время назад не получилось опубликовать на сайте из-за внезапной пропажи интернета или случайной перезагрузки страницы? И возможно ли эту функцию добавить на сайт (сохранение черновиков записей некоторое время и их просмотр)? Если это осуществимо.

И ещё такой вопрос. В промежуток между 3 неделями назад и 5 дней назад (возможно, в другое время) я пыталась добавить в группу поиска книг 3-4 разных по содержанию записи. Они появлялись на сайте (были в колокольчике), но в списке моих записей на тот момент их число не менялось (тогда их было ровно 99 - на данный момент 103 с созданными сегодня), хотя было тогда добавлено ровно 3-4. А спустя некоторое время, я этих записей не нашла и у себя. Хотя я их не удаляла.

Комментариев4 305
nik0lya
nik0lya 1 год назад Техподдержка

Просьба о возможности подписки
Здравствуйте . у меня не жалоба, а просьба
Если это осуществимо
Моя давняя мечта иметь кнопочку подписаться на новые книги определенного "хэштега". 
(По аналогии с автором, когда заходишь в профиль автора есть кнопка "подписаться" и в оповещение всегда приходит свежая книга у подписавшегося автора.)
У меня есть предпочитаемые книги, объединенные хэштегом, а вот возможности узнавать о свежей книге нет .
приходиться постоянно заходить в данный(-ые) хэштеги и проверять не пополнилась ли библиотека сайта
Комментариев6 663
alina_lin
alina_lin 1 год назад Техподдержка

Добавление новых книг
Как я поняла, если хочу добавить книгу, которой нет на сайте, я должна отправить ее на почту указанную внизу страницы. Вопрос такой: какая должна быть форма письма, что указывать (автор, серия, что-либо ещё)? Или просто отправлять файл?
Комментариев2 533
Том
Том 1 год назад Техподдержка

Вопрос об удаленном отзыве
Здравствуйте, отвечала на комментарий и случайно удалила свой отзыв на книгу "Измена, или Открытый брак"
Анны Томченко вместе с веткой. Можно ли восстановить, как было?
Комментариев2 407