Читала больше 7 лет назад. ЛФР, автор русский. 
Имеем героиню и её друзей, которые попали в другой мир. У всех появились способности, у кого магия, кто рыцарь. 
А вот наша героиня тёмная посланница (на ней чёрный покров/энергия что полностью скрывает её внешность) и она понимает зачем они в этом мире (она  всю жизнь видела сны про этот мир).
В этом мире все ждут прихода наместницы/наследницы, у неё единственной белый сияющий покров. А пока ждут, правит выбранная ей когда-то давно семья. И вот герой наследник этой семьи и всю жизнь ждёт встречи с наместницей (он в неё заочно по портрету влюблен). Есть портрет наместницы и герой единственный смог видеть кто изображён на портрете ( и видел как она росла, изображение менялось от ребенка к девушке). 
Так что наши герои пришли спасать мир, найти наследницу и помочь герою (там то ли родственники ему мешали) и попутно борятся со злом. 
Книг несколько как я помню.