нормальность – это иллюзия, а реальная жизнь – такая же изощренная, как и фантазия Льюиса Кэрролла.
Идеальных людей не бывает. Да, целое всегда больше, чем сумма частей, но оно все равно не может быть совершенным.
Молчи - и собеседнику придется заполнять тишину
Одно из так называемых идеальных требований культурного общества гласит: “Возлюби ближнего твоего, как самого себя”.Это требование имеет всемирную известность. Оно, безусловно, старше христианства, предъявляющего это требование в качестве собственного горделивого притязания, но оно все же не является по-настоящему древним: еще в исторические времена оно было совершенно чуждо людям.Попробуем подойти к нему наивно, словно впервые о нем слышим. И тогда нам не совладать с чувством недоумения. Почему, собственно говоря, мы должны ему следовать? Чем оно нам поможет? И главное — как его осуществить? Способны ли мы на это?Моя любовь есть для меня нечто безусловно ценное, я не могу безответственно ею разбрасываться. Она налагает на меня обязательства, я должен идти на жертвы, чтобы выполнять их. Если я люблю кого-то другого, он должен хоть как-то заслуживать моей любви.Он заслуживает любви, если в чем-то важном настолько на меня похож, что я могу в нем любить самого себя; он того заслуживает, если он совершеннее меня и я могу любить в нем идеал моей собственной личности. Я должен его любить, если это сын моего друга, и боль моего друга, если с ним случится несчастье, будет и моей болью — я должен буду разделить ее с ним.Но если он мне чужд, если он не привлекает меня никакими собственными достоинствами и не имеет никакого значения для моих чувств, то любить мне его трудно. Это было бы и несправедливо, поскольку моими близкими моя любовь расценивается как предпочтение, так что приравнивание к ним чужака было бы для них несправедливостью.Если же я должен его любить, причем этакой всемирной любовью, просто потому, что он населяет землю — подобно насекомому, дождевому червю или кольчатому ужу, — то я боюсь, что любви на его долю выпадет немного. Во всяком случае, меньше, чем я, по здравом размышлении, имею право сохранить для самого себя.Зачем тогда торжественно выступать с подобным предписанием, коли его исполнение невозможно считать разумным? Но трудностей здесь еще больше. Этот чужак не только вообще не стоит моей любви. Сказать по чести, он скорее заслуживает моей вражды, даже ненависти.Ко мне он не испытывает ни малейшей любви, не выказывает никакого уважения. Если ему это на пользу, то он не задумываясь причинит мне вред, даже не соразмеряя величину полученной им пользы и нанесенного мне вреда. Да ему и польза не обязательна; если хоть какое-то его желание при этом удовлетворяется, то ему все нипочем: он готов насмехаться надо мною, оскорбить, оклеветать меня, потешиться своею властью, и чем увереннее он себя чувствует, чем я беспомощнее, тем вернее можно ждать от него чего-нибудь подобного.Если он ведет себя иначе, если, будучи совсем мне чужим, он щадит меня или оказывает мне внимание, то мне не понадобятся всякие предписания, чтобы платить ему той же монетой. Я не сказал бы и слова против, если бы эта величественная заповедь звучала так: “Возлюби ближнего твоего так, как он любит тебя”.
...обслуживание должно идти перед прибылью. Позволю себе перефразировать слова, которые часто произносит Кен Бланшар: «Прибыль – это аплодисменты, которые вы получаете от создания оптимально мотивирующей среды для ваших сотрудников: находясь в ней, они хотят заботиться о ваших клиентах».
Вообразите себе человека, который идет на работу с ощущением комфорта; чувством сопричастности чему-то большему, чем собственный успех; человека, который испытывает радость от непрерывного профессионального роста и изучения нового. Люди процветают, когда они преуспевают. Это и есть оптимальная мотивация.
Коллин Барретт – почетный президент Southwest Airlines :
«Руководители должны заботиться о своих сотрудниках, уделяя как можно больше времени общению с ними, – утверждает она. – Я чувствую, что минуты и часы, посвященные поддержке тысяч сотрудников через личные сообщения, телефонные звонки и встречи, – это самые ценные мои инвестиции».
Природа человеческой мотивации не в зарабатывании денег. Она в создании значимого.
Оптимальная мотивация - автономия, принадлежность и компетентность (АПК)...Автономия – потребность чувствовать, что у нас есть выбор. Это необходимость осознавать: то, что мы делаем, мы делаем по собственной воле; необходимость ощущать, что мы сами – инициатор своих действий.
Принадлежность – наша потребность заботиться о других и чувствовать их заботу. Потребность ощущать себя связанными с другими без опасений по поводу их скрытых мотивов. Потребность чувствовать, что мы способствуем появлению чего-то большего, чем мы сами.
Компетентность – это наша ежедневная потребность чувствовать себя в состоянии справиться с повседневными сложностями и задачами. Это навык, который мы демонстрируем каждый день и укрепляем тем самым наше чувство роста и процветания.
Одну из самых популярных мотивационных теорий прошлых лет называют «теорией стремления». Она основывалась на идее, что все мы мотивированы на получение того, чего у нас нет. Мучаясь жаждой, мы целенаправленно ищем воду; если мы голодны, то стремимся найти еду. Эта теория распространилась – и появилась гонка за результатами, гонка за успехом, гонка за качеством исполнения. Проблема с теорией стремления в качестве «краеугольного камня» мотивации заключается в том, что после удовлетворения жажды или голода ваша потребность насыщена и вас больше не тянет пить или есть, пока ваше тело не почувствует эту потребность снова. Тогда и начинают проступать недостатки системы.
Природа саморегуляции: любовь к зефиру.
Положите перед ребенком зефиринку и попросите его выждать пятнадцать минут перед тем, как съесть ее. Затем покиньте комнату и наблюдайте за происходящим по скрытым камерам. Этот эксперимент был проведен в Стэнфордском университете в конце 1960‑х и в начале 1970‑х годов. Исследователи сказали детям, что если они подождут пятнадцать минут перед тем, как съесть одну конфету, то получат еще одну.
В видеозаписи исследования можно увидеть, как глаза детей загораются от такой перспективы. Цель эксперимента состояла в том, чтобы измерить детскую способность к отсроченному удовлетворению. Дальнейшее оказалось шокирующим – и невероятным. Некоторые дети продержались лишь несколько секунд, прежде чем засунуть зефир в рот. Другие попытались выждать. Методы, которыми дети отвлекали себя, заслуживают пера писателя. Они закрывали глаза, пробовали заснуть и начинали ходить кругами по комнате. Одни облизывали зефир, но не откусывали его. Другие втягивали носом запах сладости… Несколько лет спустя исследователи пересмотрели данные эксперимента и сравнили их результаты, включая очки отсроченного удовлетворения, с текущими оценками уровня жизни подростков, такими как очки SAT (тест оценки успеваемости), уровень образования и индекс массы тела. Они нашли поразительную корреляцию.
У детей, которые оказались в состоянии выдержать все пятнадцать минут перед тем, как съесть зефир, то есть с самой большой степенью саморегуляции, были лучшие показатели. Исследователи выявили, что дети с более высокой степенью саморегуляции имели бóльшую вероятность достичь успеха в дальнейшей жизни.
Проезжая по висячему мосту между Сан-Франциско и Оклендом, консультант и автор книг доктор Чарльз Гарфилд услышал громкую музыку, раздающуюся из пункта оплаты за проезд. Он подъехал к кассе, заглянул в ее окошко и увидел… танцующего в своей кабинке оператора.
«У меня тут вечеринка!» – объявил тот. Доктор Гарфилд поехал дальше, пребывая в гораздо лучшем настроении, чем в большинство других дней. Он понял, что только что видел оператора «на пике исполнительности».
Заинтригованный увиденным, доктор Гарфилд выяснил подробности. Оказалось, молодой человек всегда мечтал стать танцором. Его коллеги описывали свои кабинки как «вертикальные гробы» – он же увидел в ней сцену для выступлений. Он развил собственную философию работы, создал окружающую среду, поддерживающую это видение, и развлекал тех, кого обслуживал.
Лидерство – это не роль; лидерство – это практика.
Человек только принимает на себя роль доктора, юриста, аудитора, музыканта или художника. Но он практикуется в медицине, законе, бухгалтерском учете, музыке или изобразительном искусстве. Сильное лидерство требует обширной практики. Чтобы мотивировать других, лидер обязан служить им образцом для подражания, применяя три навыка активации оптимальной мотивации [прим. автономия, принадлежность, компетентность] к собственным задачам, целям и ситуациям.
Руководство – это эмоциональный труд. Вы должны разбираться в том, что испытывают ваши подчиненные и почему они это испытывают, – а затем обсуждать это с ними. Лучшая форма такого общения – мотивационная беседа. Помогая людям определить их текущий мотивационный статус, вы облегчаете им переход к оптимальной мотивации. Ваши правильно поставленные вопросы наталкивают их на размышления. Этот аспект деятельности руководителя имеет огромное значение.
Твердо веря в то, что цель бизнеса – исключительно делать деньги, вы, вероятно, сосредотачиваетесь на статистике и цифрах, вместо того чтобы сосредоточиться на людях, ответственных за предоставление качественных услуг вашим заказчикам и клиентам. Вы склонны излишне подчеркивать важность определенных результатов и давить на людей, чтобы эти результаты получить, порой прибегая к сомнительным этическим методам. Даже имея возможность выбора, вы склонны предпочесть количество качеству, краткосрочные результаты – долгосрочным и прибыль – людям...Рациональные читатели, возможно, возразят: «Служа высоким целям, много не заработаешь. Недополучение прибыли – прямой путь к банкротству. Тогда вообще некому будет служить». Несомненно, бизнес должен приносить прибыль – это его суть. Но из этого еще не следует, что прибыль – единственная цель бизнеса. Чтобы жить, нужны воздух, вода и еда. Но цель вашей жизни не состоит в том, чтобы просто дышать, пить и есть. Она глубже, чем элементарное выживание. Чем благороднее ваша цель и более развиты ваши ценности, тем сильнее они влияют на вашу повседневную жизнь.
"Это те вещи, которые я пытаюсь забыть", - заявил Хайрам, когда я сказал ему, что сделал запись о нашей стычке. Да, но приятные вещи все равно запомнятся, а неприятные ближе к той правде, которая проявляется в данных условиях, ближе к благословенной слабости, делающей нас людьми.
Профессиональные психологи говорили, что надежность человека в экстремальных условиях главным образом связана с его внутренним согласием терпеть дискомфорт и страдания. Он должен быть согласен с этим, как с частью работы, и, возможно, должен даже получать от этого удовольствие.
Как средство для раскрытия характера человека походный костер превосходит исповедальню
Доверяйте своей внутренней мудростиВ глубине нашего существа скрыты источники бесконечной любви, радости, покоя и мудрости. Они, несомненно, есть у каждого человека. Но как часто мы прикасаемся к этим сокровищам внутри нас? Делаем ли мы это ежедневно? От случая к случаю? Или вообще не подозреваем, что обладаем этими сокровищами?
Закройте на мгновение глаза и погрузитесь в себя. Место, где находятся ваши сокровища, совсем близко – на расстоянии одного вздоха. Идите к источнику бесконечной любви. Почувствуйте эту любовь. Наполнитесь ею, пусть она охватит вас целиком. Идите к источнику бесконечной радости. Почувствуйте эту радость и наполнитесь ею. Теперь идите к источнику бесконечного покоя. Почувствуйте этот покой, наполнитесь им. Теперь идите к источнику бесконечной мудрости, он соединяет вас со всей мудростью Вселенной – с ее прошлым, настоящим и будущим. Доверьтесь этой мудрости. Проникнитесь ею. Когда со следующим вдохом вы вернетесь обратно, к своему обычному состоянию, сохраните в себе то знание и то чувство, которые вы только что получили.
И много-много раз сегодня, завтра и каждый день до конца жизни напоминайте себе о сокровищах, которые всегда с вами, – на расстоянии одного вдоха.
Эти сокровища жизненно необходимы для вашего благополучия, они являются частью вашей духовной связи с миром. Тело, разум, дух – на всех трех уровнях нам необходима гармония. Здоровое тело, светлый разум и хорошая прочная духовная связь с миром – вот что нужно для нашего уравновешенного гармоничного существования.
Одно из главных преимуществ, которые дает прочная духовная связь, это возможность вести прекрасную, полноценную творческую жизнь. Мы автоматически сбросим с себя тот тяжкий груз проблем, который обременяет большинство людей.
Нам больше не нужно будет ничего бояться или испытывать чувство стыда и вины. Ощущая свое полное единство с жизнью, мы перестанем злиться и ненавидеть, мы освободимся от предрассудков и от необходимости судить других. Как только мы воссоединимся с исцеляющей силой Вселенной, мы перестанем болеть. И я думаю, что мы сможем остановить процесс старения. Нас старят заботы, они снижают наш моральный дух.
АФФИРМАЦИИ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ СИТУАЦИИ НА РАБОТЕ
Я ВСЕГДА РАБОТАЮ С ТЕМИ, КТО УВАЖАЕТ МЕНЯ И ХОРОШО ПЛАТИТ.
У МЕНЯ ВСЕГДА ПРЕКРАСНЫЕ НАЧАЛЬНИКИ.
У МЕНЯ ХОРОШИЕ ОТНОШЕНИЯ СО ВСЕМИ КОЛЛЕГАМИ, И МЫ РАБОТАЕМ В АТМОСФЕРЕ ВЗАИМНОГО УВАЖЕНИЯ.
НА РАБОТЕ МЕНЯ ЛЮБЯТ.
Я ВСЕГДА ПРИВЛЕКАЮ САМЫХ ЛУЧШИХ КЛИЕНТОВ, И МНЕ ПРИЯТНО ИХ ОБСЛУЖИВАТЬ.
МНЕ НРАВИТСЯ МОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО.
МНЕ НРАВИТСЯ, ЧТО НА РАБОТЕ МЕНЯ ОКРУЖАЮТ КРАСИВЫЕ ВЕЩИ.
Я ЛЮБЛЮ ХОДИТЬ НА РАБОТУ, МНЕ НРАВИТСЯ ЭТОТ РАЙОН: ОН КРАСИВЫЙ И БЕЗОПАСНЫЙ.
МНЕ ЛЕГКО НАЙТИ СЕБЕ РАБОТУ.
В НУЖНЫЙ МОМЕНТ ДЛЯ МЕНЯ ВСЕГДА НАХОДИТСЯ ПОДХОДЯЩАЯ РАБОТА.
Я ВСЕГДА РАБОТАЮ СО СТОПРОЦЕНТНОЙ ОТДАЧЕЙ, И ЭТО ОЧЕНЬ ЦЕНИТСЯ.
Я ЛЕГКО ДЕЛАЮ КАРЬЕРУ.
МОЙ ДОХОД ПОСТОЯННО РАСТЕТ.
МОЙ БИЗНЕС РАЗВИВАЕТСЯ, ПРЕВОСХОДЯ ВСЕ МОИ ОЖИДАНИЯ.
У МЕНЯ ТАК МНОГО ДЕЛОВЫХ ПРОЕКТОВ, ЧТО Я НЕ УСПЕВАЮ ВСЕМ ЗАНИМАТЬСЯ.
РАБОТЫ ХВАТАЕТ ВСЕМ, ВКЛЮЧАЯ МЕНЯ.
МОЯ РАБОТА ПРИНОСИТ МНЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ.
Я СЧАСТЛИВ, ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ЭТА РАБОТА.
У МЕНЯ ОТЛИЧНАЯ КАРЬЕРА.
Я чувствую себя безопасно в деловом мире
Нечестность, в любом ее проявлении, также способствует мысленному настрою на бедность. Многие люди считают нормальным и естественным уносить из офиса домой скрепки и разные прочие мелочи. Они забывают или просто не знают об одной закономерности: все, что вы берете от жизни, она возьмет у вас. Занимаясь даже мелким воровством, вы тем самым утверждаете, что не можете позволить себе купить эти вещи, а значит, вы и впредь будете испытывать нужду в деньгах.
Жизнь всегда возьмет у вас больше, чем взяли вы. Вы можете стащить скрепки и пропустить важный телефонный звонок. Вы можете взять деньги и потерять хорошие отношения. Последнее в моей жизни сознательное воровство я совершила в 1976 году: я стащила почтовую марку и тут же потеряла чек на 300 долларов, который мне отправили по почте. Мне дорого обошелся этот урок, но в конечном счете он того стоил. Поэтому, если вас всерьез беспокоит проблема денег, подумайте, может быть, вы сами препятствуете их поступлению. Если вы утащили с работы кучу всякого добра, верните все назад. Пока вы этого не сделаете, вы никогда не достигнете финансового благополучия.
Когда вы слышите об отрицательных тенденциях в бизнесе или в экономике в целом, немедленно утверждайте: «Может быть, для кого-то это и так, но только не для меня. Я всегда процветаю, независимо от того, где я нахожусь и что происходит вокруг». Думая и произнося вслух эти слова, вы создаете себе реальное будущее. Отнеситесь очень внимательно к тому, как вы говорите о своих финансовых делах.
почаще повторять: «Вся Вселенная покровительствует мне».
1. Я всегда в безопасности, и Бог хранит меня.
2. Мне открывается истина обо всем, что мне нужно знать.
3. Все, в чем я нуждаюсь, приходит ко мне в нужный день и час.
4. Жизнь – это радость, и она полна любви.
5. Я люблю и любима.
6. Я здорова и полна жизненных сил.
7. Все, что я делаю, приносит мне успех.
8. Я хочу измениться и духовно вырасти.
9. Все уже хорошо в моем мире.
Вы выбрали себе именно такое тело, когда решили появиться на свет в этой жизни. Будьте счастливы оттого, что вы такая, какая есть.
Обвинять кого-либо – это всегда проявление бессилия.