Корпоративная культура
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Вам когда-нибудь приходилось высиживать многочасовые скучные презентации? А проводить? Хотите лучше? Чтобы публика ловила каждое ваше слово, а слайды точно доносили вашу идею? Эта книга – самоучитель по созданию вдохновляющих презентаций. Примените 30 простых и эффективных правил, описанных здесь, и ваши выступления будут лучше, чем у 90 % спикеров. На этих страницах вы также найдете примеры притягательных слайдов из блестящих выступлений TED talks. Учитесь у лучших и поражайте своей...
Истории для этой книги собраны опытным «скоропомощником», который сам был очевидцем многих событий или слышал их из уст своих коллег по работе. Все рассказы написаны с большим юмором, а как известно, смех – это лекарство, которое можно и нужно принимать в больших дозах.
Когда входите в комнату, вы хотите почувствовать себя невидимкой? Или мечтаете производить сногсшибательное впечатление на окружающих? Тогда вам понадобится совет посерьезнее, чем «делать вид» и «быть самим собой». Вы держите в руках книгу, которая может кардинально изменить ваши взаимоотношения с людьми – знакомыми и незнакомыми. Ведь вам еще никогда не доводилось заглядывать за кулисы харизматичного поведения и мышления. Чтобы люди пошли за вами, нужно вести себя определенным образом – вы...
Стратегический анализ применялся уже в Древнем Китае. Книга Перемен рассматривает три ряда критериев, и выдает 64 варианта взаимодействий. Это четкая система, применимая к взаимодействию сложных структур с тремя рядами качественных характеристик. Древние афоризмы отражают реалии раннего феодального общества, содержат рекомендации к конкретным действиям. В этой книге древние афоризмы рассматриваются с точки зрения современных реалий. В результате мы имеем четкую систему для качественного анализа...
Вам интересно, из чего состоят реальные будни менеджеров среднего звена? Вам интересны факты, а не литературные домыслы и представления писателей о корпоративной жизни в западных компаниях из разряда разного рода «Духлесов»? Я расскажу вам о мечтах, карьерном росте, о скандалах и увольнениях, о людях и «не очень», о процессах и стандартах. Об отношениях и отношении… Об искренней любви к компании и людям. Вот вам факты и документы, реальные письма и комментарии героев с описанием происходящего....
Жизнь – это совокупность умений, применяемых на практике для достижения успеха. «Наслаждайся своей жизнью» – плод работы не одного месяца или года. Это результат исследований, которыми автор занимался в течение двадцати лет. В этой книге рассказывается о взаимодействии с людьми, успехе среди них на основе жизни нашего учителя и пророка, да благословит его Аллах и приветствует.
Если Вы человек предпенсионного или пенсионного возраста, если Вы получили классическое советское высшее гуманитарное, естественно-научное или инженерное образование, то, прочитав эту книгу, Вы наверняка уже через несколько недель сможете писать тексты для интернета. Больше того, Вы сможете этим зарабатывать. В книге – пошаговый план, как это сделать.
Евгений Запотылок – основатель и директор рекламного агентства «Формула Рекламы», спикер Территории Смыслов. Как понять, что хочет видеть ваш клиент и, главное, как ему это дать? Каковы главные принципы и инструменты работающего рекламного контента, как найти свою целевую аудиторию и ударить рекламой точно по ней. Все о психологии рекламы: главные принципы и инструменты, влияние и эмоции, которые она вызывает. Для начинающих и опытных специалистов, студентов и не только.
Почему человек совершает те или иные поступки, которые нам порой кажутся непонятными? Почему он действует так, как действует? Что им движет?Система наших внутренних ценностей и убеждений чаще всего скрыта от посторонних глаз. Но именно ценности и убеждения определяют во многом наши действия. В этой книге на примере типологии ценностных типов Шпрангера даются практические рекомендации о создании рабочей среды, которая мотивирует людей с разными убеждениями.
Умный бизнес первым входит в пострекламный мир. Цифровой интеллект в новой эпохе станет посредником в коммуникациях между бизнесом и клиентами. Маркетинг знаний повысит семантический рейтинг. Сторификация превратит бизнес-информацию в привлекательный рассказ. Перевооружившиеся компании и фрилансеры добьются успеха.
Предвосхищая одинокие вопросы, хочется сразу ответить на все сразу. В обществе должна присутствовать прагматичная иерархическая система взаимоотношений на основе аналитических расчетов, обеспечивающая эффективное взаимодействие всех звеньев человеческих коммуникаций, а не существующая ныне бредовая система: Я – начальник, ты – дурак. Бесспорно, кто-то всегда должен доминировать над кем-то, но главное в том кто, как, насколько и зачем. Поэтому, основной посыл новой книги заключается в...
Netflix – одна из главных развлекательных компаний, поставщик и производитель фильмов и сериалов. Бывший директор по персоналу Netflix Патти МакКорд делится бесценным опытом создания команды мечты, нацеленной на общее дело. Книга о том, как воспользоваться уроками Netflix и применить разработанные принципы и практики в управлении компанией.
История посвящена возмутителю спокойствия в окологосударственном чиновничьем болоте. Он всеми силами борется с системой, относясь к государственной собственности, как к своей. Его антигерои – те, кто вместо того, чтобы работать – трет. Трет свои темы, перетирает вопросы, используя гос. собственность для личного обогащения. Возможно, данное произведение написано немного не по правилам. Возможно, Вам покажется, что история не дописана. Но Вы сами смоделируете ее финал.Все это было написано 6 лет...
В книге обсуждаются задачи поиска работы для топ-менеджеров, претендующих на управленческие вакансии в коммерческих компаниях, например, вакансии для генеральных директоров, вакансии для операционных директоров. И топ-менеджеры, осуществляющие поиск новой работы, и компании-прямые работодатели, заинтересованные в приеме на работу эффективных руководителей, заинтересованы в том, чтобы сделать правильный выбор; соответственно: вакансии/Предложения о работе и кандидата/руководителя. Эффективно это...
В книге затрагиваются темы: трудоустройство топ-менеджеров; аутплейсмент (индивидуальный и корпоративный); поиск работы для топ-менеджеров; личный бренд соискателя; тайм-менеджмент при поиске работы. Эффективное представление о рынке труда создает предпосылки для успешного поиска работы для кандидатов. Рекламные и коммуникационные кампании для топ-соискателей на управленческие вакансии (коммерческие компании) обеспечивают успешный персональный маркетинг на рынке труда, разработку эффективных...
Поиск работы — это работа. Притом сочетающая в себе знания из различных бизнес-областей. Соискателями на управленческие вакансии в коммерческих компаниях являются, соответственно, топ-менеджеры. Топ-менеджер, ищущий сам для себя работу, управляет только малыми данными (поскольку опирается только на свой опыт). Консультант по карьере для топ-менеджеров управляет большими данными (поскольку при реализации проектов по поиску работы для топ-менеджеров задействует весь соответствующий опыт). Это в...
Поиск работы “Под Ключ”/Все включено — инновационный подход к поиску работы для соискателей (топ-менеджеров), реализуемый на высококонкурентном рынке труда и осуществляемый с помощью Консультанта по карьере для топ-менеджеров. В книге обсуждаются: эффективное позиционирование на рынке труда, поиск работы, в том числе для топ-менеджеров с несколькими высшими образованиями, выбор новой профессии, смена бизнес-индустрии, поиск работы в различные времена года. Рассказывается о том, как нужно...
Поиск работы для топ-менеджеров напрямую связан с наличием вакансий для них в коммерческих компаниях. Для соискателей на руководящие вакансии оптимально, когда такие управленческие вакансии связаны с расширением и развитием бизнеса компаний — прямых работодателей (коммерческих компаний). При разных должностных обязанностях, например, вакансии для коммерческих директоров и вакансии для директоров по маркетингу, цель данных вакансий — успешное развитие бизнеса; и именно топ-менеджеры,...
Консультанты по карьере являются ведущими профессионалами в сфере карьерного консультирования и карьерного коучинга. Наши практические знания и навыки очень важны и полезны для топ-соискателей на управленческие вакансии в коммерции. Обладая глубокими знаниями теории и практики, мы способны на практике помочь топ-соискателям найти такую работу, которая будет соответствовать их интересам и карьерным ожиданиям. Целевая аудитория книги: топ-менеджеры (генеральные директора, операционные директора,...
Карьерное консультирование и карьерный коучинг — основа успешной карьеры топ-менеджеров. Ключевой момент — это создание уникальности топ-соискателей на рынке труда, что включает в себя значительное количество составляющих (разработка стратегии построения карьеры и поиска работы, правильное позиционирование кандидата на рынке труда, создание резюме, тренировка собеседований и т. д.), то есть полный цикл консалтинговых услуг по поиску работы для топ-менеджеров. Тема книги (решение вопросов поиска...
Если вы не знаете, что делать и с чего начать – это проблема. Если вы поняли, что надо делать, но теперь надо приложить усилия, потратить время и энергию, чтобы получить решение – это всего лишь задача! Многие управленческие методики – это всего лишь способы перевода проблем в задачи и способы последующего достижения результата. Организуйте людей. Руководите процессами. Управляйте развитием. Берите на себя ответственность за изменение мира к лучшему. Учитесь. И действуйте!
В бизнесе перемены неизбежны. Компании, которым не удалось адаптироваться, ждет крах. Но, к сожалению, мало у кого из руководителей получается проводить преобразования в компании. Джон Коттер изучил опыт успешных и провальных преобразований в тысячах компаний и разработал универсальный алгоритм внедрения изменений. В книге вы найдете десятки примеров эффективности или неэффективности того или иного подхода. Здесь подробно разобраны восемь стадий реформирования компании, а также основные ошибки,...
Книги, лекции, тренинги, бесконечный поиск идеальной практики по «усовершенствованию» себя. И вот, кажется, что ты все поняла и сделала так, как говорили. И жизнь вот-вот изменится, ведь обещали же! Но проходит месяц, а ты снова говоришь себе: «Неудачница, ну кто тебя полюбит с таким носом/ попой / работой / образованием / двумя детьми (нужное подчеркнуть)». Психолог Александра Савицкая уверена, что женский мозг надо не просто загружать информацией. Его надо тренировать. Она смогла избавиться от...