Я ненавидела свою работу. Всякий раз я не хотела идти в класс. Я чувствовала себя как чеховская Каштанка. У Чехова есть такая фраза: «Если бы Каштанка была человеком, она бы подумала: “Нет, так жить невозможно, нужно застрелиться…”»
«Бывает так: любишь, любишь человека, а потом – раз! И не любишь. И только жаль своих чувств, которые ты пустила погулять, а они вернулись к тебе с выбитыми зубами и кровоподтеками на лице». Это цитата из Татьяны Толстой. Лучше не скажешь. Моя любовь вылезла из-под обломков с выбитыми зубами и кровоподтеками на лице. И это после всего, что было между нами. Существует заповедь: «Не сотвори себе кумира, ни подобия его». Я никогда не понимала этой заповеди. «Не убий» – понятно. Убивать нехорошо. «Не укради» – тоже понятно. А чем плохо сотворить кумира? Оказывается, это грех, за который надо расплачиваться. Я сотворила кумира из грешного человека. Вот я и расплачиваюсь.
На первое место выступает не страсть, а нежность. Страсть - чувство плотское, а нежность - божественное. Непереходящее. Стасть может уйти, а нежность - нет.
Но... хорошо не там, где без нас хорошо, а там, где ты нужен, где без тебя не обойдутся.
У медицины и литературы много общего. Болезнь тела и болезнь духа- идентичны
Как оказалось, Родина - не пустой звук. На родине другое кровообращение.
Любовь начала буксовать, как грузовик на разъезженной дороге. У Лермонтова есть слова: "За каждый светлый день иль сладкое мгновенье слезами и тоской заплатишь ты судьбе..."
Только в старости люди любят друг друга по-настоящему.
Красота и милота - разное. Красота - от Бога, а милота - это характер.
Метод QBQ не таков. Его практичность доказана. При этом он довольно прост: достаточно выучить три простых правила формулирования вопросов и можно его применять.
1. Вопросы QBQ начинаются со слов «что», «как» или «каким образом», а не «почему», «когда» или «кто».
– Вопросы «почему» заставляют жаловаться и включают мышление жертвы: «Почему это происходит со мной?».
– Вопросы «когда» приводят к промедлению: «Когда же они свяжутся со мной?».
– Вопросы «кто» заставляют обвинять других: «Кто виноват?».
2. Вопросы QBQ содержат личное местоимение «я», а не «они», «мы» или «вы», потому что, как известно, изменить можно только себя.
3. Вопросы QBQ всегда во главу угла ставят поступки.
Мы берем на себя ответственность, когда задаем правильные вопросы, или QBQ:
Как я могу решить проблему?
Каким образом я могу посодействовать?
Как помочь компании преуспеть?
Что мне сделать, чтобы расширить свое влияние?
Как избавиться от желания обвинять других?
Мы не берем на себя ответственность, когда задаем неправильные вопросы:
Когда уже об этом кто-нибудь позаботится?
Кто виноват?
Почему ничего не меняется к лучшему?
Кто четко объяснит мне мои обязанности?
Почему здесь все друг на друга сваливают?
Когда я только учился водить машину, родители мне все уши прожужжали: «Следи за другими!». Они имели в виду, что любой человек может совершить ошибку на дороге. Поэтому я обязан не только заботиться о себе, но и следить за другими водителями. Наверное, вам тоже советовали нечто подобное. Как и многие наставления родителей, это мне очень пригодилось. Поделюсь с вами замечательной считалочкой, которую помню с детства и которой научил своих детей:
Здесь упокоен Джонатан Джей –
Был на дороге он всех правей.
И хотя у него было право движения,
Теперь он лежит в одном положении.
Быть ответственным не означает:
• выполнять работу за других;
• выручать тех, кто не справляется со своими обязанностями;
• брать вину на себя, что бы ни случилось;
• пытаться исправить все самостоятельно.
Берите на себя ответственность, но не заходите слишком далеко. Задайте себе правильные вопросы: каким образом я могу посодействовать? Как помочь другим достичь их целей? Помните: не все проблемы можно решить в одиночку.
Мы применяем креативность, формулируя вопросы по методу QBQ:
Каким образом можно добиться успеха с имеющимися в распоряжении инструментами?
Как получить необходимую информацию?
Что предпринять для продвижения вперед?
Как мне развивать своих подчиненных?
Каким образом достичь цели?
Вот так четвертый принцип QBQ – служение – может кардинально изменить ситуацию. Но мы почему-то забываем о нем, задавая неправильные вопросы:
Почему люди такие придирчивые?
Когда клиенты начнут следовать правилам?
Когда наконец повысится мотивация подчиненных?
Почему этот отдел не справляется со своей работой?
Когда уже другие сотрудники начнут относиться к своей работе так же внимательно, как и я?
Мы верны духу служения, когда формулируем вопросы по методу QBQ:
Каким образом можно понять потребности других людей?
Как повысить уровень обслуживания клиентов?
Как мне стать лучшим наставником?
Что предпринять, чтобы помочь людям добиться успеха?
Как принести пользу, делая то, что не входит в мои обязанности?
Мы испытываем больше удовлетворения от всего, что делаем. Однако мы далеки от установления доверительных отношений, когда задаем неправильные вопросы:
Почему ты так мало говоришь со мной?
Когда же мои дети начнут меня слушаться?
Почему мои подчиненные такие скрытные?
Кому пришло в голову что-то менять?
Когда уже нам будут рассказывать, что происходит?
Мы строим доверительные отношения, когда задаем правильные вопросы:
Как мне по-настоящему понять их?
Как мне лучше их узнать?
Как мне внушить им доверие?
Каким образом я могу поддержать свою компанию?
Как мне лучше понять ситуацию?
Лидерство не имеет ничего общего со званием, должностью, полномочиями и масштабом ответственности, оно касается только образа мышления.
Суть метода QBQ – задавать вопрос за вопросом. Что это значит? Столкнувшись с проблемой или попав в неприятную ситуацию, в сознании немедленно возникают вопросы из серии «Почему это происходит со мной?» и «Почему у других все получается, а у меня нет?». Конечно, эти вопросы вполне естественны и понятны, но, направленные вовне, а не внутрь человека, их задающего, свидетельствуют о недостатке личной ответственности. Только глубже изучив неправильные вопросы, можно найти лучшие варианты QBQ, например: что я могу сделать и как я могу помочь? Они переключают внимание на то, что мы можем сделать для того, чтобы повлиять на ситуацию. Невозможно переоценить отдачу от простого переключения!
Переключение в самом начале отпуске – это как раз способ «перестать думать о работе». Идеальным сценарием мне представляется следующий: на входе – несколько дней жесткого, выматывающего переключения, чтобы полностью выбить из головы все рабочие задачи и проблемы. Дальше – несколько дней пассивного, расслабленного отдыха. Если он начинает утомлять, можно разбавить его небольшими переключениями.
Все действия имеют последствия, и они не всегда соответствуют нашим ожиданиям. Иногда случаются события, которых мы себе представить не могли.
— В наши дни иллюзии не помогают. Я отказался от них.
Там, где Бог упустил поводья, правительство могло исправить ситуацию.
Вне всякого сомнения, идиотизм заразен, подумала Люсиль.
Некоторые люди, теряя близких, запирали сердца на замок. Другие держали свои души открытыми, позволяя воспоминаниям и любви приходить к ним свободно в любое время.