Если вы знаете своего клиента, это значит, что вы знаете, чего он на самом деле хочет. Возможно, ему нужна ваша продукция, а возможно, и нечто иное: восприятие его как личности, уважение, гарантии, забота оказание услуги, укрепление в нем чувства собственного достоинства, дружба, помощь — все то, чем мы, будучи человеческими существами, больше дорожим, чем зонами досуга или конвертами.
Искусство коммерции — это не искусство продажи. Это не умение убедить кого-либо сделать покупку. Это искусство создавать условия, при которых покупатель сам себя убеждает в этом. И наиболее убедительным аргументом в пользу покупки является тот непреложный факт, что другие стремятся приобрести ту же вещь.
Каждый может получить заказ, если согласится пойти на то, чтобы приукрасить истину. Независимо от того, говорите ли вы правду или нет, вы не станете победителем, когда получите свой первый большой заказ. Профессионалом может считаться только тот, кто получит повторный заказ.
Какие же уроки особенно понравились мне? Уже сами их названия дадут возможность ощутить, сколько перлов житейской мудрости высказано здесь в непринужденной форме:
• Улыбайтесь и твердите «нет», пока у вас не станет кровоточить язык.
• Если вы станете принимать решения так, как вам подсказывает сердце, то в результате вы получите сердечную болезнь. Это то, что я всегда знал, но не мог выразить словами.
• Лучший способ кого-либо отчитать - дать ему в руки розги, чтобы он сделал это сам.
В условиях информационной цивилизации вы можете успеть обмануть одного партнера. Но это будет ваш последний партнер — завтра о вашей ненадежности, об опасности контактов с вами будут знать все. И тогда вы можете ставить крест на всех своих честолюбивых планах — ваша подмоченная репутация сделает их совершенно нереальными.
А жить надо и дело свое делать честно. Именно эта мысль — стержневая в книге.
я смеюсь, висну у него на шее - будь моя воля, давно бы стала почетной медалью Настоящему Мужчине и висела на нем постоянно -
Организм настолько ошеломлен, что выжил, и так явно требует немедленно «размножаться»
, раз ему дали еще пожить, что я не отвечаю - просто целую.
Меня просто бесила эта привычка в мужиках. Вот стоят такие мыслители, пускают дым в помещение, думу думают. Лучше бы заранее речь подготовили, тезисы на бумажечке написали!
Мои твёрдые феминистские устои дали трещину, и эта трещина с угрожающим скрежетом принялась расползаться паутиной, углубляться и расширяться, пока звенящие осколки прежних убеждений не посыпались к моим ногам, обнажая хрупкую уязвимую женщину, беспомощную, не имевшую ни единого шанса вырваться, сбежать, раствориться в холоде осенней ночи.
Вот сейчас бы с удовольствием почитала. Подсознание громко топнуло ногой. «Опять романы? Хочешь старой девой помереть?»
От ледяного камня в груди не защитит никакое одеяло…
Кто боится сделать шаг, никогда не угодит в капкан. Кто боится сделать шаг, ни на полшага не продвинется…
За болтливый язык вся голова отвечает…
— Боги, боги! И где я так нагрешила, что мне в жизни встретилась эта студентка?!
— Ты у меня пыльцу заказала, — напомнила я.
Веечка вернула мне взгляд.
— Всегда говорила, пьянство до добра не доводит.
— Семья — это уважение, любовь, две половинки, всегда вместе, рядом, поддержка и опора. — Он говорил это, а сам смотрел в окно бального зала, за которым можно было видеть стоящую в кругу наших друзей Лесси. — Семья — это когда чувствуешь её настроение и желания. Когда рядом с ней словно в другом мире. Ничего нет важнее. Никого нет важнее. Это когда счастье в одном взгляде и прикосновении, в мыслях о ней. Нельзя насильно заставить человека быть счастливым. Нельзя строить семью только по желанию одного. Это уже не семья, это рабство. Подчинение одного другому.
Помни, если ты услышишь рассказы об отваге и величии, знай, что их почти всегда рассказывает тот, кто наблюдал за битвой со стороны. Тем же из нас, кто держал оружие в руках, хорошо известно, что такие истории лишь покров для ужаса, который происходит на самом деле.
Просто у нас с Йени все через жопу: сначала постель, потом переезд, потом ЗАГС, а вот теперь -свидания.
– Предают друзья, майор… Лучшие! Предают именно друзья… И генерал заговорил. Он слегка взволновался. И слегка тер пальцы о пальцы. Его слова зазвучали. Хотя, по сути, он только повторял и повторял про лучших друзей. Которые нас предают… Почему? А потому что все прочие нас сдают. Приятели сдают… Товарищи сдают… Сослуживцы…
Раньше все было по-другому. Раньше на всех автобусах в Лондоне обязательно работали двое: водитель и кондуктор. Я работал кондуктором: собирал деньги и выдавал билеты. — Он похлопал по своей машинке. — Эта штука всегда была со мной. И автобус бегал быстрее, ведь водителю не надо было тратить время на каждого пассажира. И…
Дядя Гоша. Ведь ты музыкант. Так сказать, эстетически - музыкальное движение души. Правильно я говорю? Я, брат, всё понимаю. Я вашего брата знаю. Культурный ты человек или нет? Ведь у тебя есть деньги. Ты тратишь их не туда. Понимаешь? Они не туда идут! Ты подумай, ведь я для тебя, для твоей же пользы, ведь я тебе только…
– Предают друзья, майор… Лучшие! Предают именно друзья… И генерал заговорил. Он слегка взволновался. И слегка тер пальцы о пальцы. Его слова зазвучали. Хотя, по сути, он только повторял и повторял про лучших друзей. Которые нас предают… Почему? А потому что все прочие нас сдают. Приятели сдают… Товарищи сдают… Сослуживцы…
Я никогда не боялась одиночества в себе. Когда никого не любишь и не ждешь, ты владеешь огромным богатством, имя которому - свобода. Когда никто не может быть достаточно близко для удара в уязвимое место, ты владеешь еще одним сокровищем - безопасностью.
Кичатся деньгами обычно те, у кого понты выше доходов.
-Кофе очень горячий.
-Я тоже.